2009年09月30日
■2009年9月後半 実施分
実施期間：09/14〜10/05
回収件数： 53件（公開 46件 非公開 7件）
診 療 科：産婦人科47件 婦人科2件 眼科4件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
スタッフがとても感じよかったです。産前入院した時、産後といつも健診を担当して下さった先生が顔を見せて下さったのには感激し、また不安だった気持ちがとんで安心しました。授乳室では、みなさんがきびしくも優しく指導して下さり、私たちが前向きに育児ができるようにしてくれました。清掃、配膳係りの方はいつも気持ちの良いあいさつをしてくれ、疲れている時元気が出ました。
お気に入りのメニュー ：ひじきのサラダ
（30代）
医師や助産師さんだけでなく、おそうじの方や配膳の方みなさんが「どうすれば私たちが気持ち良く過ごせるか」を考えて下さっているようで、とても居心地が良かったです。栄養士さんにも食事の変更を柔軟にみとめていただいてとても助かりました。ありがとうございました。3人子供を産んだので自分はもう出産はないと思いますが、知り合いに紹介したいと思います。
ご意見ご要望 ：・洋食メニューが多いので、さっぱりした和食メニューもあるといいなと思った。
・アレルギーの心配もあるので、卵、乳製品だけでなく、栄養面からは良くないかもしれないがたとえば雑穀料理などあればいいのになぁと思った。
・自分のアレルギーではなく前の子のアレルギーで控えているものに対しても柔軟に対応していただいてありがとうございました。とても感謝しています。配膳の方にも2回もパンとご飯を交換していただいてお手数おかけしました。ありがとうございました。
（30代）
2年前、こちらの病院で第一子を出産しました。陣痛で入院し、朝６時頃破水、その30分後に無事生むことが出来ました。その時の助産師さんの機転のきいた対応に感心し、感謝していました。でも今回（第2子）の出産については不満が残ります。（� 銑�）
�〔�12時頃、陣痛で入院した時、出産後の人と同じ部屋に通されたこと。消灯後なので、声を殺して陣痛の痛みに耐えなければなりませんでした。また、点滴やその後の破水など同室の方に迷惑をかけたと思います。
�¬�12時頃破水、ナースコールで呼ぶが、ナースステーションまで歩くように言われる。2〜3m歩くが、つらいので入り口の机に手を付いて休んだら、看護師に腕を引っ張られ廊下に出された。何かにつまかりたくて再度２〜３m歩いたら、赤ちゃんの頭が少し出てしまった。私は「もう出てる」と言いました。その時助産師が来て車椅子で分娩室まで連れて行って対応してくれました。分娩台に移ると、赤ちゃんはすぐに出てきました（りきなまくても）。その後赤ちゃんは泣いたり、おっぱいを吸ったり通常に見えましたが、小児科診察後、保育器に入りました。強引に歩いたせいで早く出てきてしまったのが原因ではないかという思いが消えません。2年前と破水の状況はほとんど同じなのに、対応は全く違いました。2年前は破水後、助産師が内診し、下着やパッドを替え、車イスで分娩室まで連れて行ってくれました。今回は内診で赤ちゃんの位置を確認することもなく、「歩けますか？」という言葉すらありませんでした。人手がない夜だからこそ、的確な判断が必要だと思います。
�Ｊ�娩後、赤ちゃんにつけるタグの母親の名前が違っていた。
※�↓� 看護師○○
設備、食事も大切ですが、適切な対応を最も望みます。
お気に入りのメニュー ：パン、ひじきのサラダ、カボチャのサラダ、マボチャのおやつ
ご不満のメニュー ：ムース（白）
ご意見ご要望 ：2年前よりもお祝い膳がとても良くなっていました。おいしかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：和食がおいしかった。
ご不満のメニュー ：少しうす味だった。
ご意見ご要望 ：温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、とても良かった。少しうす味すぎて味気ないものが多かった。しょっぱいものはしょっぱすぎた。野菜の煮物でも、やわらかさがそろっておらず、かたいものとやわらかいものとの差があった。
（20代）
☆初めての分娩にあたって、詳しく説明して下さる先生、分娩後には沢山の声掛けやアドバイスをしてくださる助産師さん、看護師さんがいて心強かったです。分からない事には何度も詳しく説明して下さり安心しました。初めての出産、育児をきよせの森総合病院でスタートできてよかったです。ありがとうございました。次もお世話になりたいです。
☆食事もとてもおいしく、毎回楽しみでした。バランスも良く、今後自分で作る料理の勉強になりました。
お気に入りのメニュー ：おかひじき辛子しょうゆ和え（おいしかった！家でも作ります）アサリのクリームスープ
（30代）
今回2度目の出産でお世話になりました（前回もこちらで出産）が、2年前より、内装がかなり綺麗になっていて、清掃もいきとどいており、とても快適に過ごせました。その分、値段もあがっていましたが、概ね満足です。朝食の洋食バイキングが特においしくて、毎日メニュー表を確認してはとても楽しみにしていました。
不満点としては、家族の面会時間が、エレベーター前の看板には14：00〜21：00となっていたのに、実際は17：00〜19：00の間はダメだったようで、泣く泣く帰った家族がいて、少し不親切だと思いました。
全体的にはとても満足しています。本当にお世話になりました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳、おやつのシュークリーム プリン、朝食のパンご不満のメニュー ：肉料理全般が固めだった。
（30代）
・今回2度目の出産で入院しました。今回は胎児の心拍が不安定だった為、1週間程の管理入院をし、不安な日々を過ごしました。その間、○○先生をはじめ看護師、助産師の皆さんに励まされ、前向きにお産を迎えることができました。本当にありがとうございました。もし3人目ができた時は、またきよせの森でお産したいと思います。
・トイレは全体的にきれいに清掃されているのですが、分娩予備室のトイレがあまりきれいではなかったのが気になりました。あと、3階のトイレに子供用補助便座と、子供と入っても充分なスペースの個室があると嬉しいです。男性用トイレも子供連れで入れるスペースを確保していただけると助かります。珊瑚の体で上の子をトイレに連れて行くのが大変でした。
・森永の栄養士の方は、喋り方は丁寧ですが、話にまとまりがなく、ダラダラと話されるため産後の体で聞いているのは辛いです。あと、妊婦健診の時に耳にしたのですが、森永の栄養士さんが、1ヵ月健診に来られたお母さんに、通院時、アレルギー用の“E赤ちゃん”を希望されていたのに、お家で普通ミルクを与えたことを、全否定するような口調で話されていました。産後、一生懸命やっているお母さんにそのような言い方をするのは非常識だと思います。是非別の方にかえていただきたいと思います。 お気に入りのメニュー ：朝食のパン
ご不満のメニュー ：アボガドシュリンプサラダ
（20代）
個室の空調の設定（風向等）うまくいかず部屋が暑かった。
お気に入りのメニュー ：お肉料理の味付けがおいしかった
ご意見ご要望 ：おやつに秋津の有名なケーキ屋でなくなったのが残念だった
（30代）
お産時、出血がひどく、その後2日程貧血のような症状が続いたが、トイレへ付き添っていただいたり、顔色やスケジュール（授乳）を気にしていただけて、体調が悪いながらも快適に過ごさせていただきました。また、スタッフの皆さんがとてもやさしくていねいに教えて下さったので子供と接することが楽しくできそうです。（実際病院内では楽しかったです） 特に○○さんには陣痛のときから励ましていただいたり、私の体調で子供の様子を気にかけて声をかけてくださり大変嬉しかったです。
お気に入りのメニュー ：豆乳ポタージュ きのこのクリームソースオムライス ナスとじゃこの煮浸し
（30代）
お産の時、時間（陣痛）が長かったため助産婦さんが変わっていて、それぞれで対応の仕方などが結構違ったのでびっくりした。初産婦だったため、痛みとかくとうしながらだったので、元気に励ましてくれたりしてくれるとかなり気分が楽になった。一方イライラした対応をされたりしたので、その時はお産が長引くのは自分のせいなのかと泣いてしまった。忙しかったり大変だということはわかっているのですが、もう少し改善してもらえると嬉しいです。
ご不満のメニュー ：味が濃かった（特にお祝い膳）ちょうど胸が張るころなのでヘルシーメニューがほしい
（30代）
出産前から出産時、そして息子の体調のことで本当にお世話になりました。短時間のうちに色々な事がありすぎて、でもその中で本当にスタッフの皆様にはお世話になりありがとうございました。おかげさまで息子は10日間ほど入院が必要ではありますが、後遺症が残る可能性もほとんどなく、皆様の迅速な処置やお世話に胃は感謝の気持ちでいっぱいです。次の子もぜひこちらでお世話になりたいです。
スケジュールや案内等、用紙によって一部内容にちがいがありました。
ご意見ご要望 ：出産前のメニューは良かったです。出産後しょっぱさをかんじることが多かった気がします。
（30代）
計画通りの出産ではありませんでしたが、Dr. 看護師さんの対応やケア等大変満足できました。上の子の時もお世話になり、勝手がわかっている事もあり、安心してお産にのぞめました。１つ残念なのは、年々費用が高くなっていく事。外観、内装ともにステキになったので仕方ないとは思いますが、前とは違う料金設定にびっくりしました。
（30代）
費用については他病院と値段だけ比べると高いが、その病院の居心地やスヤッフの方の親切さまでは分からないので一概に比較できなし。この病院はよかった。
お気に入りのメニュー ：スープ類、サラダ、和え物等に多くの食材が使われていておいしかった。
（30代）
職員の皆様には大変お世話になりました。とくに分娩時の助産師さんの励ましや出産へ進めていく時の言葉が的確で心強かったです。ありがとうございました。 子の診察、エコーの技師さんにも丁寧にみていただき、付き添わせて頂いてとても感謝しています。
ご意見ご要望 ：朝ごはんから、一日が楽しくrichになるような献立に感動した。食器が陶器なのもうれしい。ありがとうございました。おいしかったです。目でも楽しめました。
（30代）
大部屋の真ん中のベッドはスペースが狭いと思う。特に真ん中は窓がある訳でも通路が近い訳でもなく圧迫感しか感じない上、両側に気を使うので快適ではなかった。
複数人部屋の窓は常にロックした状態にして欲しい。新生児と同室中に開けっ放しにされているのは気がきではない。
今回はかなりのスタッフ不足と感じた。（出産・入院中ともに）
特に入院中は授乳時間中、聞きたい事も聞きづらい雰囲気だったし、検査などがもれていたりする事があった。毎日沐浴していただいているはずなのに、服が前日と同じだったり、急いで着替えさせたのか、手が入ってなかったりした。
ご不満のメニュー ：そうめん
ご意見ご要望 ：ラップを取るのが面倒だったし、eco的にもどうかと思う。
（30代）
ナースの方達もとても親切で良かったです。（１F、３Fともに）第一子出産の時は、里帰りしたため、違う病院でしたが、そこの対応とはまったく違い本当に気持ちよく入院生活を遅れました。先生方も丁寧な説明でした。
ご意見ご要望 ：お気に入り、不満のメニューはありません、どの日も大変おいしくいただきました。
（30代）
わからない事も、新設に、ていねいに教えていただきました。ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳、とてもよかったです。
ご不満のメニュー ：お茶の温度が一定ではなかった。ぬるい時もありました。
（40代）
せめて個室には洗面台位はあって欲しい（洗面所も10時まででは使い勝手が悪い） トイレの個室が狭い。便器に座ったままゴミ箱を開けられない配置は問題あり。
ご不満のメニュー ：ロートンヌの塩チーズケーキはクセがある
（30代）
スタッフの皆さんがとても親切にして下さり、こちらの質問にもきちんと対応して頂き、私の産後の体の事や育児の事などとても参考になりました。出産時も、助産師さんの「つらいね、つらいね」という声掛けがとても励ましになり、つらい出産を乗り越えられました。本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：ロートンヌのケーキ、ボンボンガトーのシュークリーム
ご不満のメニュー ：ローストビーフが固かった。
（30代）
とても皆さん親切で満足しました。色々なせつめいがたくさんあって頭にはいらないのでそのつど言っていただけると助かります。せおうしていただけてよかったです。
お気に入りのメニュー ：スイートポテト お腹にたまってほどよくあまくておいしかった。
（20代）
＜婦人科＞
手術内容は、家族へはありましたが、本人（私）へのDr.からの説明はありませんでした。今後の経過の説明もなく、その点が少々不満でした。
施設管理はじめ、スタッフの皆様の対応はお客様本位で徹底されており大変素晴らしいと思います。
Dr.の患者に接する態度はDr.により様々です。腰が低く丁寧なDr.もいれば、上から目線で物を言うDr.もおりました。
夜中も頻繁にトイレに行かなくてはならなかったのですが、トイレがいつでも明るく電気がついていたので安心でした。清潔感があって清掃もきちいんとなされ好印象No.１です。
（40代）
私は、生まれて初めての、手術、入院でした。手術自体は麻酔が効いているので先生方を信用するしかありませんが、その他の日々の生活や、術前・術後に、入院するまでとても不安がありました。しかし入院が始まるとむしろ快適でした(^_^) 入院中のストレスを少しでも減らしてくれるようとする病院側の心配りがとても伝わってきました。たぶん1番よかったのはナースの方々との距離感かなと思います。こちらのペースを考えてくれるし、1人の方に伝えた事は皆さんに伝わっていて、同じ事を2回言う、2回聞かれるという事がありませんでした。それって私にとってはすごく大切で、信用して身を任せられるっ！って感じでした。
心配していた術前は、手術までの写真月の段取り説明があり、それもすごく安心しました。何事も「知らない」「わからない」という事には恐怖感を感じるものです。その点をちゃんと理解してくれている心配りでした。術後も何度も夜中に見に来てくれてナースコール必要なしでした。
院内に関しても、モダンな色調で病院ぽくなく、清潔感もあり、大型の病院にはない良さがいくつもありました。
これから私は妊娠に向けて再び治療が始まりますが、もし幸運にも赤ちゃんを授かることができたらこの病院で産みたいと思います。その時はまたよろしくお願いいたします。このたびは大変お世話になりました。ありがとうございました。
（30代）
＜眼科＞
母もお世話になり、嫁もお世話になり、見て聞いてたいへん良い病院と思い自分もと思いました。思っていた通り、満足の行くものでした。職員の方々の意識レベルの高さに感謝いたします。たまたま、菊の節句の食事にあたり、とてもとてもおいしくいただきました。うれしかったです。トイレもいつもきれいで気持ちがよかったです。テレビ無料もありがたく思いました。日々、忙しくしているのでこの入院でリラックスでき感謝しております。
（60代）
内科も常時当病院受診、他院はあまり良くわからないです。
（70代）
洗面所とトイレに近い部屋だったので、洗面所を使うときは結構うるさかった。
（70代）
回収件数： 53件（公開 46件 非公開 7件）
診 療 科：産婦人科47件 婦人科2件 眼科4件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
スタッフがとても感じよかったです。産前入院した時、産後といつも健診を担当して下さった先生が顔を見せて下さったのには感激し、また不安だった気持ちがとんで安心しました。授乳室では、みなさんがきびしくも優しく指導して下さり、私たちが前向きに育児ができるようにしてくれました。清掃、配膳係りの方はいつも気持ちの良いあいさつをしてくれ、疲れている時元気が出ました。お気に入りのメニュー ：ひじきのサラダ
（30代）
医師や助産師さんだけでなく、おそうじの方や配膳の方みなさんが「どうすれば私たちが気持ち良く過ごせるか」を考えて下さっているようで、とても居心地が良かったです。栄養士さんにも食事の変更を柔軟にみとめていただいてとても助かりました。ありがとうございました。3人子供を産んだので自分はもう出産はないと思いますが、知り合いに紹介したいと思います。ご意見ご要望 ：・洋食メニューが多いので、さっぱりした和食メニューもあるといいなと思った。
・アレルギーの心配もあるので、卵、乳製品だけでなく、栄養面からは良くないかもしれないがたとえば雑穀料理などあればいいのになぁと思った。
・自分のアレルギーではなく前の子のアレルギーで控えているものに対しても柔軟に対応していただいてありがとうございました。とても感謝しています。配膳の方にも2回もパンとご飯を交換していただいてお手数おかけしました。ありがとうございました。
（30代）
2年前、こちらの病院で第一子を出産しました。陣痛で入院し、朝６時頃破水、その30分後に無事生むことが出来ました。その時の助産師さんの機転のきいた対応に感心し、感謝していました。でも今回（第2子）の出産については不満が残ります。（� 銑�）�〔�12時頃、陣痛で入院した時、出産後の人と同じ部屋に通されたこと。消灯後なので、声を殺して陣痛の痛みに耐えなければなりませんでした。また、点滴やその後の破水など同室の方に迷惑をかけたと思います。
�¬�12時頃破水、ナースコールで呼ぶが、ナースステーションまで歩くように言われる。2〜3m歩くが、つらいので入り口の机に手を付いて休んだら、看護師に腕を引っ張られ廊下に出された。何かにつまかりたくて再度２〜３m歩いたら、赤ちゃんの頭が少し出てしまった。私は「もう出てる」と言いました。その時助産師が来て車椅子で分娩室まで連れて行って対応してくれました。分娩台に移ると、赤ちゃんはすぐに出てきました（りきなまくても）。その後赤ちゃんは泣いたり、おっぱいを吸ったり通常に見えましたが、小児科診察後、保育器に入りました。強引に歩いたせいで早く出てきてしまったのが原因ではないかという思いが消えません。2年前と破水の状況はほとんど同じなのに、対応は全く違いました。2年前は破水後、助産師が内診し、下着やパッドを替え、車イスで分娩室まで連れて行ってくれました。今回は内診で赤ちゃんの位置を確認することもなく、「歩けますか？」という言葉すらありませんでした。人手がない夜だからこそ、的確な判断が必要だと思います。
�Ｊ�娩後、赤ちゃんにつけるタグの母親の名前が違っていた。
※�↓� 看護師○○
設備、食事も大切ですが、適切な対応を最も望みます。
お気に入りのメニュー ：パン、ひじきのサラダ、カボチャのサラダ、マボチャのおやつ
ご不満のメニュー ：ムース（白）
ご意見ご要望 ：2年前よりもお祝い膳がとても良くなっていました。おいしかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：和食がおいしかった。 ご不満のメニュー ：少しうす味だった。
ご意見ご要望 ：温かいものは温かく、冷たいものは冷たく、とても良かった。少しうす味すぎて味気ないものが多かった。しょっぱいものはしょっぱすぎた。野菜の煮物でも、やわらかさがそろっておらず、かたいものとやわらかいものとの差があった。
（20代）
☆初めての分娩にあたって、詳しく説明して下さる先生、分娩後には沢山の声掛けやアドバイスをしてくださる助産師さん、看護師さんがいて心強かったです。分からない事には何度も詳しく説明して下さり安心しました。初めての出産、育児をきよせの森総合病院でスタートできてよかったです。ありがとうございました。次もお世話になりたいです。☆食事もとてもおいしく、毎回楽しみでした。バランスも良く、今後自分で作る料理の勉強になりました。
お気に入りのメニュー ：おかひじき辛子しょうゆ和え（おいしかった！家でも作ります）アサリのクリームスープ
（30代）
今回2度目の出産でお世話になりました（前回もこちらで出産）が、2年前より、内装がかなり綺麗になっていて、清掃もいきとどいており、とても快適に過ごせました。その分、値段もあがっていましたが、概ね満足です。朝食の洋食バイキングが特においしくて、毎日メニュー表を確認してはとても楽しみにしていました。不満点としては、家族の面会時間が、エレベーター前の看板には14：00〜21：00となっていたのに、実際は17：00〜19：00の間はダメだったようで、泣く泣く帰った家族がいて、少し不親切だと思いました。
全体的にはとても満足しています。本当にお世話になりました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳、おやつのシュークリーム プリン、朝食のパンご不満のメニュー ：肉料理全般が固めだった。
（30代）
・今回2度目の出産で入院しました。今回は胎児の心拍が不安定だった為、1週間程の管理入院をし、不安な日々を過ごしました。その間、○○先生をはじめ看護師、助産師の皆さんに励まされ、前向きにお産を迎えることができました。本当にありがとうございました。もし3人目ができた時は、またきよせの森でお産したいと思います。・トイレは全体的にきれいに清掃されているのですが、分娩予備室のトイレがあまりきれいではなかったのが気になりました。あと、3階のトイレに子供用補助便座と、子供と入っても充分なスペースの個室があると嬉しいです。男性用トイレも子供連れで入れるスペースを確保していただけると助かります。珊瑚の体で上の子をトイレに連れて行くのが大変でした。
・森永の栄養士の方は、喋り方は丁寧ですが、話にまとまりがなく、ダラダラと話されるため産後の体で聞いているのは辛いです。あと、妊婦健診の時に耳にしたのですが、森永の栄養士さんが、1ヵ月健診に来られたお母さんに、通院時、アレルギー用の“E赤ちゃん”を希望されていたのに、お家で普通ミルクを与えたことを、全否定するような口調で話されていました。産後、一生懸命やっているお母さんにそのような言い方をするのは非常識だと思います。是非別の方にかえていただきたいと思います。 お気に入りのメニュー ：朝食のパン
ご不満のメニュー ：アボガドシュリンプサラダ
（20代）
個室の空調の設定（風向等）うまくいかず部屋が暑かった。 お気に入りのメニュー ：お肉料理の味付けがおいしかった
ご意見ご要望 ：おやつに秋津の有名なケーキ屋でなくなったのが残念だった
（30代）
お産時、出血がひどく、その後2日程貧血のような症状が続いたが、トイレへ付き添っていただいたり、顔色やスケジュール（授乳）を気にしていただけて、体調が悪いながらも快適に過ごさせていただきました。また、スタッフの皆さんがとてもやさしくていねいに教えて下さったので子供と接することが楽しくできそうです。（実際病院内では楽しかったです） 特に○○さんには陣痛のときから励ましていただいたり、私の体調で子供の様子を気にかけて声をかけてくださり大変嬉しかったです。お気に入りのメニュー ：豆乳ポタージュ きのこのクリームソースオムライス ナスとじゃこの煮浸し
（30代）
お産の時、時間（陣痛）が長かったため助産婦さんが変わっていて、それぞれで対応の仕方などが結構違ったのでびっくりした。初産婦だったため、痛みとかくとうしながらだったので、元気に励ましてくれたりしてくれるとかなり気分が楽になった。一方イライラした対応をされたりしたので、その時はお産が長引くのは自分のせいなのかと泣いてしまった。忙しかったり大変だということはわかっているのですが、もう少し改善してもらえると嬉しいです。ご不満のメニュー ：味が濃かった（特にお祝い膳）ちょうど胸が張るころなのでヘルシーメニューがほしい
（30代）
出産前から出産時、そして息子の体調のことで本当にお世話になりました。短時間のうちに色々な事がありすぎて、でもその中で本当にスタッフの皆様にはお世話になりありがとうございました。おかげさまで息子は10日間ほど入院が必要ではありますが、後遺症が残る可能性もほとんどなく、皆様の迅速な処置やお世話に胃は感謝の気持ちでいっぱいです。次の子もぜひこちらでお世話になりたいです。スケジュールや案内等、用紙によって一部内容にちがいがありました。
ご意見ご要望 ：出産前のメニューは良かったです。出産後しょっぱさをかんじることが多かった気がします。
（30代）
計画通りの出産ではありませんでしたが、Dr. 看護師さんの対応やケア等大変満足できました。上の子の時もお世話になり、勝手がわかっている事もあり、安心してお産にのぞめました。１つ残念なのは、年々費用が高くなっていく事。外観、内装ともにステキになったので仕方ないとは思いますが、前とは違う料金設定にびっくりしました。 （30代）
費用については他病院と値段だけ比べると高いが、その病院の居心地やスヤッフの方の親切さまでは分からないので一概に比較できなし。この病院はよかった。お気に入りのメニュー ：スープ類、サラダ、和え物等に多くの食材が使われていておいしかった。
（30代）
職員の皆様には大変お世話になりました。とくに分娩時の助産師さんの励ましや出産へ進めていく時の言葉が的確で心強かったです。ありがとうございました。 子の診察、エコーの技師さんにも丁寧にみていただき、付き添わせて頂いてとても感謝しています。ご意見ご要望 ：朝ごはんから、一日が楽しくrichになるような献立に感動した。食器が陶器なのもうれしい。ありがとうございました。おいしかったです。目でも楽しめました。
（30代）
大部屋の真ん中のベッドはスペースが狭いと思う。特に真ん中は窓がある訳でも通路が近い訳でもなく圧迫感しか感じない上、両側に気を使うので快適ではなかった。複数人部屋の窓は常にロックした状態にして欲しい。新生児と同室中に開けっ放しにされているのは気がきではない。
今回はかなりのスタッフ不足と感じた。（出産・入院中ともに）
特に入院中は授乳時間中、聞きたい事も聞きづらい雰囲気だったし、検査などがもれていたりする事があった。毎日沐浴していただいているはずなのに、服が前日と同じだったり、急いで着替えさせたのか、手が入ってなかったりした。
ご不満のメニュー ：そうめん
ご意見ご要望 ：ラップを取るのが面倒だったし、eco的にもどうかと思う。
（30代）
ナースの方達もとても親切で良かったです。（１F、３Fともに）第一子出産の時は、里帰りしたため、違う病院でしたが、そこの対応とはまったく違い本当に気持ちよく入院生活を遅れました。先生方も丁寧な説明でした。 ご意見ご要望 ：お気に入り、不満のメニューはありません、どの日も大変おいしくいただきました。
（30代）
わからない事も、新設に、ていねいに教えていただきました。ありがとうございました。お気に入りのメニュー ：お祝い膳、とてもよかったです。
ご不満のメニュー ：お茶の温度が一定ではなかった。ぬるい時もありました。
（40代）
せめて個室には洗面台位はあって欲しい（洗面所も10時まででは使い勝手が悪い） トイレの個室が狭い。便器に座ったままゴミ箱を開けられない配置は問題あり。ご不満のメニュー ：ロートンヌの塩チーズケーキはクセがある
（30代）
スタッフの皆さんがとても親切にして下さり、こちらの質問にもきちんと対応して頂き、私の産後の体の事や育児の事などとても参考になりました。出産時も、助産師さんの「つらいね、つらいね」という声掛けがとても励ましになり、つらい出産を乗り越えられました。本当にありがとうございました。 お気に入りのメニュー ：ロートンヌのケーキ、ボンボンガトーのシュークリーム
ご不満のメニュー ：ローストビーフが固かった。
（30代）
とても皆さん親切で満足しました。色々なせつめいがたくさんあって頭にはいらないのでそのつど言っていただけると助かります。せおうしていただけてよかったです。お気に入りのメニュー ：スイートポテト お腹にたまってほどよくあまくておいしかった。
（20代）
＜婦人科＞
手術内容は、家族へはありましたが、本人（私）へのDr.からの説明はありませんでした。今後の経過の説明もなく、その点が少々不満でした。施設管理はじめ、スタッフの皆様の対応はお客様本位で徹底されており大変素晴らしいと思います。
Dr.の患者に接する態度はDr.により様々です。腰が低く丁寧なDr.もいれば、上から目線で物を言うDr.もおりました。
夜中も頻繁にトイレに行かなくてはならなかったのですが、トイレがいつでも明るく電気がついていたので安心でした。清潔感があって清掃もきちいんとなされ好印象No.１です。
（40代）
私は、生まれて初めての、手術、入院でした。手術自体は麻酔が効いているので先生方を信用するしかありませんが、その他の日々の生活や、術前・術後に、入院するまでとても不安がありました。しかし入院が始まるとむしろ快適でした(^_^) 入院中のストレスを少しでも減らしてくれるようとする病院側の心配りがとても伝わってきました。たぶん1番よかったのはナースの方々との距離感かなと思います。こちらのペースを考えてくれるし、1人の方に伝えた事は皆さんに伝わっていて、同じ事を2回言う、2回聞かれるという事がありませんでした。それって私にとってはすごく大切で、信用して身を任せられるっ！って感じでした。心配していた術前は、手術までの写真月の段取り説明があり、それもすごく安心しました。何事も「知らない」「わからない」という事には恐怖感を感じるものです。その点をちゃんと理解してくれている心配りでした。術後も何度も夜中に見に来てくれてナースコール必要なしでした。
院内に関しても、モダンな色調で病院ぽくなく、清潔感もあり、大型の病院にはない良さがいくつもありました。
これから私は妊娠に向けて再び治療が始まりますが、もし幸運にも赤ちゃんを授かることができたらこの病院で産みたいと思います。その時はまたよろしくお願いいたします。このたびは大変お世話になりました。ありがとうございました。
（30代）
＜眼科＞
母もお世話になり、嫁もお世話になり、見て聞いてたいへん良い病院と思い自分もと思いました。思っていた通り、満足の行くものでした。職員の方々の意識レベルの高さに感謝いたします。たまたま、菊の節句の食事にあたり、とてもとてもおいしくいただきました。うれしかったです。トイレもいつもきれいで気持ちがよかったです。テレビ無料もありがたく思いました。日々、忙しくしているのでこの入院でリラックスでき感謝しております。（60代）
内科も常時当病院受診、他院はあまり良くわからないです。（70代）
洗面所とトイレに近い部屋だったので、洗面所を使うときは結構うるさかった。 （70代）
2009年09月15日
■2009年9月前半 実施分
2009年 実施期間：08/25〜09/15
回収件数： 62件（公開 53件 非公開 9件）
診 療 科：産婦人科49件 婦人科2件 眼科11件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
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＜産婦人科＞
トイレットペーパーが以前入院した時はエリエールだったのに、今回はちょっと固めで使いづらかったです。
24日に出産したのですが、助産婦さん最高でした。彼女はプロですね♪すごくリラックスできたし、会話で痛みから気を紛らわせてくれてあっという間だった気がします。性格やしゃべり方がサバサバしていて高感度です。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳
ご意見ご要望 ：病院なのでしょうがないのかもしれないけど結構うす味で、塩とかしょうゆとか味が濃いのが好きな人用につけて欲しかったです。ふりかけもあったられしいかも。
（30代）
お気に入りのメニュー ：ポークソテー、アボガドシュリンプサンド、豆乳プリン、キッシュ
ご意見ご要望 ：帝王切開の人が食べる事のできる「おやつ」を出してほしい。（流動食の頃から食べられる）
（30代）
先生をはじめ、1階・3階ともスタッフの方が皆さん親切で感じ良く対応をしてくれ、初めてのお産をサポートしてもらいました。また次にお産があれば是非こちらで、と思うくらいです。
入院費はやや高いとは思いますがサービス、設備etc満足しているので相当のものだと思います。
ご意見ご要望 ：食事はとてもおいしく入院生活の楽しみのひとつでもありました
（30代）
お気に入りのメニュー ：シフォンケーキ シュークリーム
ご不満のメニュー ：五目そうめん
（30代）
個室が多いのに部屋内に水廻りがついていないので大部屋と比べ差額が大きいと感じ、特に個室のメリットを感じなかったので大部屋を選択しました。
助産婦・看護師の皆さんの対人能力の高さに大変満足し、ナーバスになりやすい産後のメンタル面をとてもサッポートして頂けたと感じています。
お気に入りのメニュー ：8/26 8/29の朝食、お祝い膳
（30代）
患者用の無料駐車場がないのが不便。
帝王切開の流れや入院中の説明があったが、入院当日の流れも知りたかった。（当日にご案内しますとだけだったので・・・。）
お気に入りのメニュー ：食事全般、見た目も良くおいしいですが、中でも「シェフの手作りおやつ」がお店のより素朴でとてもおいしかったです。
（40代）
看護婦さんが親切で接しやすかった。
・新生児室から赤ちゃんを受け取る際、新生児室に誰もいなくて、声をかけてもなかなか気づいてもらえないことがあった。
・カフェテリアの給水木に水が入ってない時が何度かあった。
・分娩の際、主人がカフェテリアで待っていたが、深夜だったせいか電気をつけてもらえなかった。
お気に入りのメニュー ：おやつのプリン・シフォンケーキ・菊の御膳のプリン
ご不満のメニュー ：ひやむぎ（のびてた）
ご意見ご要望 ：とてもおいしくて豪華でした。産後のごほうびになりました。これからゆっくり食事をすることができなくなるので、お祝い膳でのんびりコース料理が食べれてよかったです。
（30代）
深夜出産の時、家族が待っている場所がないので不満だった。
（20代）
今回、2人目の出産でしたが、4年前と比べて授乳時に看護師さんが熱心に母乳の与え方を教えてくれたと感じました。母乳で育てることをあきらめていましたが、看護師さんのおかげで頑張ってみようと思っています。
帝王切開の術後は昼夜問わず、こまめに体調を気づかって頂きありがとうございました。術後の不安な気持ちがすぅーっと取れたので感謝しています。10日間大変お世話になりました。ありがとうございました。
（30代）
食事がとてもおいしかったです。その他、母乳指導など色々と親切に教えて下さるところがとてもよかったです。
お気に入りのメニュー ：冷やし豚しゃぶうどん アボガドシュリンプサンド
ご意見ご要望 ：とてもおいしく毎回楽しみでした。
（30代）
ご意見ご要望 ：陣痛の時に、普通の食事（うどん）がでてきたり、産直後にステーキがでてきたのは少しつらかった。
（20代）
点滴をしていました。トイレが狭く毎回出し入れが大変でした。もう少し広くしてほしいです。
3週間以上入院していましたが、雑誌の入れ替えがなく、つまらなかった。もっと種類と量を増やしてこまめに変えてもらいたい。
（30代）
・ひどい咳をしている職員の方がいたので、咳止めを飲むなどして勤務していただければと思った。
・お世話になりありがとうございました。
・中央トイレの一つが床に出血がついたまま何日も放置されたままでした。
・カフェテリアの冷房が少し強いと感じました。食事の時寒かったです。
・大部屋での携帯電話の通話（大声で話す人がいました）赤ちゃんもびっくりして泣き出すし。小さい声なら構わないと思いますが・・・
・価格設定が若干高いかなぁと思いました。
（20代）
前回の病院と母乳指導方法が違っていて、初めとまどってしまった。経産婦だからか、説明も省略されることが多く、ちょっとさみしい気がした。経産婦だからといっても前回のことはほとんど忘れていたのでもう一度説明を受けたかった。
それ以外はとても楽しく快適な入院生活でした。お世話になりありがとうございました。
ご不満のメニュー ：夜食のお茶とおにぎりは・・・せめてお茶ばかりでなく他がほしい。
（30代）
ご意見ご要望 ：とてもおいしかったです。フルーツもうれしいです。ちょっと分量が多く感じました。野菜のあまりない時期に、夏の野菜を使っていただいてうれしかったです。
（20代）
初めての経験で分からない事や戸惑うことも多かったが、助産師さんや看護師の方々が言葉丁寧に、やさしく教えて頂き安心できました。でも、日々たくさんの助産師の方も看護師の方も交代していく中でとても感じの悪い方もいた。
母乳のあげ方の指導も強引で、赤ちゃんが疲れてしまってもおしつけたり、“今やらないと！！”と強気でとてもおっぱいをあげていて嫌な気持ちになった。上から目線。また、その人と看護師のやりとりを耳にしたら、患者の事を「おへそのくさい人からの電話だった」という表現で話していて、自分も、〜の人 と言われているようでとても不愉快な思いでその日を過ごしました。患者がどんな思いで出産しているのか、どれほど大切な赤ちゃんなのか、不安な気持ちでいっぱいだったりする中で、人の思いや気持ちのわかるような対応をしてもらいたい。名前を出すのは・・・と思ったが、入院して初めて感じた思いだったので書かせてもらいました。○○さんという方です。次からの授乳がプレッシャーや苦痛になってしまったし、そんな思いになってしまった自分も悲しかった。
看護師や助産師は毎日たくさんの人と接しているが、相手からしてみたら1人なのだから、もう少し対応を考えてもらいたい。人を見て態度を変えたり、言葉がけを（中身のこさ）かえるのはどうなのだろう？？そうでなくてもそんな風に感じてしまうのはなぜ？
大変な仕事ということもわかるし、患者の反応がいまひとつだったら嫌な重い胃をするのもわかる。だけど笑顔で親身になって一生懸命私と同じ思いで接して下さった助産師さん（特に主任さん、出産を担当してくださった方）看護師さんもいらっしゃるので、心持が人によって違いがあるのは悲しいと感じた。やりすぎておっぱいは血が出てしまうくらいになって、その後の授乳が苦痛でしかたなかった。他の患者（うまくすわせられなかった方）に、“うまくできないのは半分はお母さんのせい”と言っていた。何でそんな言い方しかできないのか！！みんな一生懸命やっている、わが子なのだから。言い方一つでキズつくし、思い悩んでしまう。“うまくできないのは半分はお母さんのせい”などというのはベテラン、若い方のほうがよっぽど親身になって下さる。もう少し相手の気持ちに立った助産師がふえるといいと感じる。
（30代）
・看護師さんで、気分のムラがあり、それを患者に出す（ぶつける）のはしないでほしい。自分の気持ちが落ち込んでいる時だったので辛かった。相談しても「大丈夫」のみでした。「大丈夫」もほしいけど、アドバイスも下さい。
・やさしく面白い看護師さん、助産師さんが多くとてもはげみになりました。ここで産んで良かったと思います。できるかぎり、2人目が出来た時には、又、ここに来たいと思います、本当に有難うございました。
お気に入りのメニュー ：全体的においしかったです。
ご意見ご要望 ：ボリュームの差がはげしい。お肉ばかりで途中であきた。（20代）
陣痛が夜きてしまったため、夜間入院することになったのですが、来院時の対応が少し冷たく感じました。初産婦は不安も大きく始めての痛みに心身とも弱った状態で来院します。何人ものKrを見ていると、陣痛で苦しんでいる産婦の姿など見慣れてしまうことと思いますが、痛みは主観的で患者サイドが訴えるものなので、患者ごとの対応をしてほしいです。病院全体としては、患者や赤ちゃんの体調管理、検査、事務、授乳指導やアドバイスの仕方などかなり丁寧で安心して過ごす事ができました。少ないスタッフの中であれだけの仕事をこなしながら痛みにも対応してほしいと思うのはわがままかもしれませんが・・・
個人名を出していくと、助産師の○○さんに分娩を担当していただき、主人もプロ意識を感じて安心してまかせることができたと言っていました。ベテランなのでしょうか、大変お世話になりました。入院中は、産後すぐから△△さんにとても優しく接していただき見も心も救われる思いでした。友達のように楽しく接してくれたことも、入院生活を良い思い出にしてくれました。他に私が授乳や便秘のことで悩んでいた時、▽▽さん、□□さんにも良くして頂きました。最後に、健診のときから常に優しくて丁寧だった○○先生、分娩は担当ではなかったですが、ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：朝食やおやつは味が好みでとても美味しかったです。
ご不満のメニュー ：昼食（たまに朝食も）は分量が多く、炭水化物も2品くらい出て食べきれない。
（20代）
患者の要求も高い時代だと思いますが、病院として守るべきものもありますので、こちらでも充分努力されているものと感じます。
産婦人科不足が言われるこの頃ですので、何よりも末永く続けてくださることを願っております。
ご意見ご要望 ：入院中の楽しみは（健康なので特に）食事、美味しくいただきました。目新しさを求めずとも普通のものを普通にいただければ感謝！！です。（30代）
お医者さん、助産師さん、看護師さん、それぞれ個性があり、この人に相談したいなと思えるステキな方が何人かいらっしゃいました。お産についての不安や母乳についての疑問など話せる方がいてよかったです。カフェテリアでの食事も母同士の良い交流の場となっていてとても良かったです。
モニターでの子供の体重と実際の体重の誤差が大きく、自然で出ると言われ、一時子供の命の危険を感じた時がありました。難しい事だとは思いますが、陣痛の間にそれまでの健診での医師からのアドバイス（3週前ですでに2700超だから、たくさん動きすぐ出した方が良いと言われた）を伝えましたが、その時のモニター診察で2800ｇだから下から出ると言われ不安になりました。
そこの部分だけは助産師さんからのアドバイスではなく、その時モニターでみてくださった○○先生に話していただけたら、もう少し不安がやわらいだかなぁ〜と思います。自分もベビーも体力が落ちていくのを感じ、本当に怖かったんです。産後の診察の時に、お産の時にもう少し早くベビーが大きい事を言っていれば対応が早くて少しは楽だったかも・・・と言われ、私の伝え方で伝わらなかったのかも、と思いました。
無事生まれて来て大変満足しています。これは苦情ではなく、こうだったらなお良かった、程度の意見です。本当に本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：おやつおいしかったです！
ご不満のメニュー ：量が多めで思わずおいしいから食べちゃいました。うれしいけど、体重増・・・（汗
（30代）
出産の時、学生に立ち会ってほしくないと言ったのに、何人もの学生がいたのが嫌だった。
縫うのも、せつめいしながら新人みたいな人がやってた気がして嫌だった。
担当Drがいるのに何で？って思いました。
助産婦さんはとても親切で良かったです。
お気に入りのメニュー ：冷やしごまだれうどん
（20代）
初めてのお産で不安なことだらけでしたが、先生の健診や助産婦さんたちの優しい対応でリラックスした入院生活ができました。ありがとうございます！
お気に入りのメニュー ：お祝い膳のデザート
（10代）
私は11日も遅れたので促進剤を打つために入院をしたらその日のうちに自然な陣痛が夜中に来ました。初めての出産でわけがわからなく痛くて痛くて叫びまくっていました。今思うと病棟の皆さんに迷惑をかけていました。すみません。そんな夜中から朝方産むまで内診などずっとつきっきりでいてくれた助産師さんが本当に優しくて呼吸法や声掛けなど助かりました。陣痛で苦しんでいる時も「痛いよね、辛いよね」と声をかけてくれながらそばにいてくれました。どれだけ心強かったか！本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
産んでから授乳が始まり、右も左も分からない私に看護師さん皆さんが色々なアドバイスをくださいました。確かに1人1人言うことが違ったりしましたが、沢山の方の意見を聞いてベストな自分に合った授乳方法が出来たと思います。ああいう形で皆さんでおっぱいをあげていると「あの人上手だな？どうやっているのかな？」とかチラチラ上手な人のを見ながらマネできるので1人で悩まずいいなと思います。
沢山ご迷惑をおかけしたと思いますが本当にいい病院で産めてよかったと思います。又、育児に悩んだりしたら相談に電話すると思いますが宜しくお願い致します。
お気に入りのメニュー ：おやつのケーキ類がおいしかったです。お祝い膳がフルコースでおいしかったです。
ご意見ご要望 ：バランス良く温かい食事をありがとうございました。家では作らないものなども出てきて、「これ作ろう！」など参考になりました。赤ちゃんの為にもこの病院の様にバランスのとれた食事を目指そうと思い、メニューのコピーをいただきました。退院するのがさみしいです。私にとって量が多かったので沢山残してしまって申し訳なく思っています。本当においしいお料理ありがとうございました。
（20代）
・ゴミ箱がいっぱいになっていることがよく見受けられました（トイレ、オムツ入れなど）
・無料リフレクソロジーがとても良かったです。血行がよくなりました。
・授乳スタッフが根気強く問題を解決しようとしている菅田が印象的でした。私もずいぶん助けて頂きました。診察に来る助産師さんたちもとても親切に対応して下さり嬉しかったです。ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳がきれいでよかったです。
ご不満のメニュー ：お祝い膳で少ししょっぱいものと甘すぎると感じるデザートがありました。キャベツの温サラダにビニールのパウチの一部のようなものが入っていました。
（30代）
＜婦人科＞-----------------------------------------------------------------
不安ばかりの毎日を過ごし入院したので敏感だったはずが、みなさまの対応に癒されていて、おまかせしておけばきっと大丈夫と思えて手術できました。事務的な対応の多い病院ばかり聞いている中で、きよせの森は患者にとって一番望む環境ではないかと思います。こんなに良いところは他に聞きません。是非、知人・友人に、またこの先自分にも何かあった時にはまたお世話になりたいと思います。いろいろお世話になりました。とても感謝しています。ありがとうございました。
（30代）
夜中煮入院したにもかかわらず大変良くして頂きありがとうございました。みなさんいい方ばかりでとても安心できました。
（30代）
-----------------------------------------------------------------------------
＜眼科＞---------------------------------------------------------------------
不安なく快適に入院し無事退院できます。皆様ありがとうございました。
（80代）
先生始めスタッフ、職員の方々に良くしていただきました。皆様方達が一生懸命に仕事されている様子が良く分かります。病院の中もとっても明るく清潔ですばらしいと思いました。また食事も大変おいしかったです。ありがとうございました。
（70代）
１眼科の担当医の通常の診療・手術前の診療等、きめ細かく診ていただき安心できた。手術についても手順をよく説明してくれて、よく理解でき信頼が増した。
2食事、3日間お世話になりましたが、自分の好きなもの殆どなし。野菜類、魚類も多く出して欲しい。
3看護師さんの対応が大変よかった。又 注射がうまい。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
（70代）
大変お世話になりました。有難う御座いました。理事長様のご多幸をご祈念申し上げます。
（80代）
・入院、手術前後の流れをその都度説明していただき安心して療養できました。（目の手術ですと文字を読むことが大変なので言葉での説明は良かったと思います）
・トイレットペーパがいつも小型に折ってあり、引き出しやすかったのが嬉しかったです。
（50代）
○○先生はじめ看護師の皆様には大変お世話になりありがとうございました。心より感謝申し上げます。
（70代）
回収件数： 62件（公開 53件 非公開 9件）
診 療 科：産婦人科49件 婦人科2件 眼科11件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
----------------------------------------------------------------------
＜産婦人科＞
トイレットペーパーが以前入院した時はエリエールだったのに、今回はちょっと固めで使いづらかったです。24日に出産したのですが、助産婦さん最高でした。彼女はプロですね♪すごくリラックスできたし、会話で痛みから気を紛らわせてくれてあっという間だった気がします。性格やしゃべり方がサバサバしていて高感度です。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳
ご意見ご要望 ：病院なのでしょうがないのかもしれないけど結構うす味で、塩とかしょうゆとか味が濃いのが好きな人用につけて欲しかったです。ふりかけもあったられしいかも。
（30代）
お気に入りのメニュー ：ポークソテー、アボガドシュリンプサンド、豆乳プリン、キッシュ ご意見ご要望 ：帝王切開の人が食べる事のできる「おやつ」を出してほしい。（流動食の頃から食べられる）
（30代）
先生をはじめ、1階・3階ともスタッフの方が皆さん親切で感じ良く対応をしてくれ、初めてのお産をサポートしてもらいました。また次にお産があれば是非こちらで、と思うくらいです。入院費はやや高いとは思いますがサービス、設備etc満足しているので相当のものだと思います。
ご意見ご要望 ：食事はとてもおいしく入院生活の楽しみのひとつでもありました
（30代）
お気に入りのメニュー ：シフォンケーキ シュークリーム ご不満のメニュー ：五目そうめん
（30代）
個室が多いのに部屋内に水廻りがついていないので大部屋と比べ差額が大きいと感じ、特に個室のメリットを感じなかったので大部屋を選択しました。助産婦・看護師の皆さんの対人能力の高さに大変満足し、ナーバスになりやすい産後のメンタル面をとてもサッポートして頂けたと感じています。
お気に入りのメニュー ：8/26 8/29の朝食、お祝い膳
（30代）
患者用の無料駐車場がないのが不便。帝王切開の流れや入院中の説明があったが、入院当日の流れも知りたかった。（当日にご案内しますとだけだったので・・・。）
お気に入りのメニュー ：食事全般、見た目も良くおいしいですが、中でも「シェフの手作りおやつ」がお店のより素朴でとてもおいしかったです。
（40代）
看護婦さんが親切で接しやすかった。・新生児室から赤ちゃんを受け取る際、新生児室に誰もいなくて、声をかけてもなかなか気づいてもらえないことがあった。
・カフェテリアの給水木に水が入ってない時が何度かあった。
・分娩の際、主人がカフェテリアで待っていたが、深夜だったせいか電気をつけてもらえなかった。
お気に入りのメニュー ：おやつのプリン・シフォンケーキ・菊の御膳のプリン
ご不満のメニュー ：ひやむぎ（のびてた）
ご意見ご要望 ：とてもおいしくて豪華でした。産後のごほうびになりました。これからゆっくり食事をすることができなくなるので、お祝い膳でのんびりコース料理が食べれてよかったです。
（30代）
深夜出産の時、家族が待っている場所がないので不満だった。 （20代）
今回、2人目の出産でしたが、4年前と比べて授乳時に看護師さんが熱心に母乳の与え方を教えてくれたと感じました。母乳で育てることをあきらめていましたが、看護師さんのおかげで頑張ってみようと思っています。帝王切開の術後は昼夜問わず、こまめに体調を気づかって頂きありがとうございました。術後の不安な気持ちがすぅーっと取れたので感謝しています。10日間大変お世話になりました。ありがとうございました。
（30代）
食事がとてもおいしかったです。その他、母乳指導など色々と親切に教えて下さるところがとてもよかったです。お気に入りのメニュー ：冷やし豚しゃぶうどん アボガドシュリンプサンド
ご意見ご要望 ：とてもおいしく毎回楽しみでした。
（30代）
ご意見ご要望 ：陣痛の時に、普通の食事（うどん）がでてきたり、産直後にステーキがでてきたのは少しつらかった。 （20代）
点滴をしていました。トイレが狭く毎回出し入れが大変でした。もう少し広くしてほしいです。3週間以上入院していましたが、雑誌の入れ替えがなく、つまらなかった。もっと種類と量を増やしてこまめに変えてもらいたい。
（30代）
・ひどい咳をしている職員の方がいたので、咳止めを飲むなどして勤務していただければと思った。・お世話になりありがとうございました。
・中央トイレの一つが床に出血がついたまま何日も放置されたままでした。・カフェテリアの冷房が少し強いと感じました。食事の時寒かったです。
・大部屋での携帯電話の通話（大声で話す人がいました）赤ちゃんもびっくりして泣き出すし。小さい声なら構わないと思いますが・・・
・価格設定が若干高いかなぁと思いました。
（20代）
前回の病院と母乳指導方法が違っていて、初めとまどってしまった。経産婦だからか、説明も省略されることが多く、ちょっとさみしい気がした。経産婦だからといっても前回のことはほとんど忘れていたのでもう一度説明を受けたかった。それ以外はとても楽しく快適な入院生活でした。お世話になりありがとうございました。
ご不満のメニュー ：夜食のお茶とおにぎりは・・・せめてお茶ばかりでなく他がほしい。
（30代）
ご意見ご要望 ：とてもおいしかったです。フルーツもうれしいです。ちょっと分量が多く感じました。野菜のあまりない時期に、夏の野菜を使っていただいてうれしかったです。 （20代）
初めての経験で分からない事や戸惑うことも多かったが、助産師さんや看護師の方々が言葉丁寧に、やさしく教えて頂き安心できました。でも、日々たくさんの助産師の方も看護師の方も交代していく中でとても感じの悪い方もいた。母乳のあげ方の指導も強引で、赤ちゃんが疲れてしまってもおしつけたり、“今やらないと！！”と強気でとてもおっぱいをあげていて嫌な気持ちになった。上から目線。また、その人と看護師のやりとりを耳にしたら、患者の事を「おへそのくさい人からの電話だった」という表現で話していて、自分も、〜の人 と言われているようでとても不愉快な思いでその日を過ごしました。患者がどんな思いで出産しているのか、どれほど大切な赤ちゃんなのか、不安な気持ちでいっぱいだったりする中で、人の思いや気持ちのわかるような対応をしてもらいたい。名前を出すのは・・・と思ったが、入院して初めて感じた思いだったので書かせてもらいました。○○さんという方です。次からの授乳がプレッシャーや苦痛になってしまったし、そんな思いになってしまった自分も悲しかった。
看護師や助産師は毎日たくさんの人と接しているが、相手からしてみたら1人なのだから、もう少し対応を考えてもらいたい。人を見て態度を変えたり、言葉がけを（中身のこさ）かえるのはどうなのだろう？？そうでなくてもそんな風に感じてしまうのはなぜ？
大変な仕事ということもわかるし、患者の反応がいまひとつだったら嫌な重い胃をするのもわかる。だけど笑顔で親身になって一生懸命私と同じ思いで接して下さった助産師さん（特に主任さん、出産を担当してくださった方）看護師さんもいらっしゃるので、心持が人によって違いがあるのは悲しいと感じた。やりすぎておっぱいは血が出てしまうくらいになって、その後の授乳が苦痛でしかたなかった。他の患者（うまくすわせられなかった方）に、“うまくできないのは半分はお母さんのせい”と言っていた。何でそんな言い方しかできないのか！！みんな一生懸命やっている、わが子なのだから。言い方一つでキズつくし、思い悩んでしまう。“うまくできないのは半分はお母さんのせい”などというのはベテラン、若い方のほうがよっぽど親身になって下さる。もう少し相手の気持ちに立った助産師がふえるといいと感じる。
（30代）
・看護師さんで、気分のムラがあり、それを患者に出す（ぶつける）のはしないでほしい。自分の気持ちが落ち込んでいる時だったので辛かった。相談しても「大丈夫」のみでした。「大丈夫」もほしいけど、アドバイスも下さい。・やさしく面白い看護師さん、助産師さんが多くとてもはげみになりました。ここで産んで良かったと思います。できるかぎり、2人目が出来た時には、又、ここに来たいと思います、本当に有難うございました。
お気に入りのメニュー ：全体的においしかったです。
ご意見ご要望 ：ボリュームの差がはげしい。お肉ばかりで途中であきた。（20代）
陣痛が夜きてしまったため、夜間入院することになったのですが、来院時の対応が少し冷たく感じました。初産婦は不安も大きく始めての痛みに心身とも弱った状態で来院します。何人ものKrを見ていると、陣痛で苦しんでいる産婦の姿など見慣れてしまうことと思いますが、痛みは主観的で患者サイドが訴えるものなので、患者ごとの対応をしてほしいです。病院全体としては、患者や赤ちゃんの体調管理、検査、事務、授乳指導やアドバイスの仕方などかなり丁寧で安心して過ごす事ができました。少ないスタッフの中であれだけの仕事をこなしながら痛みにも対応してほしいと思うのはわがままかもしれませんが・・・個人名を出していくと、助産師の○○さんに分娩を担当していただき、主人もプロ意識を感じて安心してまかせることができたと言っていました。ベテランなのでしょうか、大変お世話になりました。入院中は、産後すぐから△△さんにとても優しく接していただき見も心も救われる思いでした。友達のように楽しく接してくれたことも、入院生活を良い思い出にしてくれました。他に私が授乳や便秘のことで悩んでいた時、▽▽さん、□□さんにも良くして頂きました。最後に、健診のときから常に優しくて丁寧だった○○先生、分娩は担当ではなかったですが、ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：朝食やおやつは味が好みでとても美味しかったです。
ご不満のメニュー ：昼食（たまに朝食も）は分量が多く、炭水化物も2品くらい出て食べきれない。
（20代）
患者の要求も高い時代だと思いますが、病院として守るべきものもありますので、こちらでも充分努力されているものと感じます。産婦人科不足が言われるこの頃ですので、何よりも末永く続けてくださることを願っております。
ご意見ご要望 ：入院中の楽しみは（健康なので特に）食事、美味しくいただきました。目新しさを求めずとも普通のものを普通にいただければ感謝！！です。（30代）
お医者さん、助産師さん、看護師さん、それぞれ個性があり、この人に相談したいなと思えるステキな方が何人かいらっしゃいました。お産についての不安や母乳についての疑問など話せる方がいてよかったです。カフェテリアでの食事も母同士の良い交流の場となっていてとても良かったです。モニターでの子供の体重と実際の体重の誤差が大きく、自然で出ると言われ、一時子供の命の危険を感じた時がありました。難しい事だとは思いますが、陣痛の間にそれまでの健診での医師からのアドバイス（3週前ですでに2700超だから、たくさん動きすぐ出した方が良いと言われた）を伝えましたが、その時のモニター診察で2800ｇだから下から出ると言われ不安になりました。
そこの部分だけは助産師さんからのアドバイスではなく、その時モニターでみてくださった○○先生に話していただけたら、もう少し不安がやわらいだかなぁ〜と思います。自分もベビーも体力が落ちていくのを感じ、本当に怖かったんです。産後の診察の時に、お産の時にもう少し早くベビーが大きい事を言っていれば対応が早くて少しは楽だったかも・・・と言われ、私の伝え方で伝わらなかったのかも、と思いました。
無事生まれて来て大変満足しています。これは苦情ではなく、こうだったらなお良かった、程度の意見です。本当に本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：おやつおいしかったです！
ご不満のメニュー ：量が多めで思わずおいしいから食べちゃいました。うれしいけど、体重増・・・（汗
（30代）
出産の時、学生に立ち会ってほしくないと言ったのに、何人もの学生がいたのが嫌だった。縫うのも、せつめいしながら新人みたいな人がやってた気がして嫌だった。
担当Drがいるのに何で？って思いました。
助産婦さんはとても親切で良かったです。
お気に入りのメニュー ：冷やしごまだれうどん
（20代）
初めてのお産で不安なことだらけでしたが、先生の健診や助産婦さんたちの優しい対応でリラックスした入院生活ができました。ありがとうございます！お気に入りのメニュー ：お祝い膳のデザート
（10代）
私は11日も遅れたので促進剤を打つために入院をしたらその日のうちに自然な陣痛が夜中に来ました。初めての出産でわけがわからなく痛くて痛くて叫びまくっていました。今思うと病棟の皆さんに迷惑をかけていました。すみません。そんな夜中から朝方産むまで内診などずっとつきっきりでいてくれた助産師さんが本当に優しくて呼吸法や声掛けなど助かりました。陣痛で苦しんでいる時も「痛いよね、辛いよね」と声をかけてくれながらそばにいてくれました。どれだけ心強かったか！本当に感謝の気持ちでいっぱいです。産んでから授乳が始まり、右も左も分からない私に看護師さん皆さんが色々なアドバイスをくださいました。確かに1人1人言うことが違ったりしましたが、沢山の方の意見を聞いてベストな自分に合った授乳方法が出来たと思います。ああいう形で皆さんでおっぱいをあげていると「あの人上手だな？どうやっているのかな？」とかチラチラ上手な人のを見ながらマネできるので1人で悩まずいいなと思います。
沢山ご迷惑をおかけしたと思いますが本当にいい病院で産めてよかったと思います。又、育児に悩んだりしたら相談に電話すると思いますが宜しくお願い致します。
お気に入りのメニュー ：おやつのケーキ類がおいしかったです。お祝い膳がフルコースでおいしかったです。
ご意見ご要望 ：バランス良く温かい食事をありがとうございました。家では作らないものなども出てきて、「これ作ろう！」など参考になりました。赤ちゃんの為にもこの病院の様にバランスのとれた食事を目指そうと思い、メニューのコピーをいただきました。退院するのがさみしいです。私にとって量が多かったので沢山残してしまって申し訳なく思っています。本当においしいお料理ありがとうございました。
（20代）
・ゴミ箱がいっぱいになっていることがよく見受けられました（トイレ、オムツ入れなど）・無料リフレクソロジーがとても良かったです。血行がよくなりました。
・授乳スタッフが根気強く問題を解決しようとしている菅田が印象的でした。私もずいぶん助けて頂きました。診察に来る助産師さんたちもとても親切に対応して下さり嬉しかったです。ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳がきれいでよかったです。
ご不満のメニュー ：お祝い膳で少ししょっぱいものと甘すぎると感じるデザートがありました。キャベツの温サラダにビニールのパウチの一部のようなものが入っていました。
（30代）
＜婦人科＞-----------------------------------------------------------------
不安ばかりの毎日を過ごし入院したので敏感だったはずが、みなさまの対応に癒されていて、おまかせしておけばきっと大丈夫と思えて手術できました。事務的な対応の多い病院ばかり聞いている中で、きよせの森は患者にとって一番望む環境ではないかと思います。こんなに良いところは他に聞きません。是非、知人・友人に、またこの先自分にも何かあった時にはまたお世話になりたいと思います。いろいろお世話になりました。とても感謝しています。ありがとうございました。（30代）
夜中煮入院したにもかかわらず大変良くして頂きありがとうございました。みなさんいい方ばかりでとても安心できました。 （30代）
-----------------------------------------------------------------------------
＜眼科＞---------------------------------------------------------------------
不安なく快適に入院し無事退院できます。皆様ありがとうございました。（80代）
先生始めスタッフ、職員の方々に良くしていただきました。皆様方達が一生懸命に仕事されている様子が良く分かります。病院の中もとっても明るく清潔ですばらしいと思いました。また食事も大変おいしかったです。ありがとうございました。（70代）
１眼科の担当医の通常の診療・手術前の診療等、きめ細かく診ていただき安心できた。手術についても手順をよく説明してくれて、よく理解でき信頼が増した。2食事、3日間お世話になりましたが、自分の好きなもの殆どなし。野菜類、魚類も多く出して欲しい。
3看護師さんの対応が大変よかった。又 注射がうまい。 大変お世話になりました。ありがとうございました。
（70代）
大変お世話になりました。有難う御座いました。理事長様のご多幸をご祈念申し上げます。（80代）
・入院、手術前後の流れをその都度説明していただき安心して療養できました。（目の手術ですと文字を読むことが大変なので言葉での説明は良かったと思います）・トイレットペーパがいつも小型に折ってあり、引き出しやすかったのが嬉しかったです。
（50代）
○○先生はじめ看護師の皆様には大変お世話になりありがとうございました。心より感謝申し上げます。（70代）
2009年08月31日
■2009年8月 実施分
実施期間：07/28〜09/08
回収件数： 75件（公開 73件 非公開 2件）
診 療 科：産婦人科60件 婦人科6件 眼科9件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
第二子の出産できよ森に2回目の出産、入院生活でしたがやっぱりすべてに満足できる病院だと思いました。今回妊娠した時も迷わずここで産みたいと思いました。
陣痛がきて病院に来た時、ナースステーションに前回のお産でお世話になった○○さんがいて、なんだかとても安心しました。私のことを覚えてくれていてすごく嬉しかったです。今回のお産でお世話になった△△さんはわかりやすくリードしてくれて前向きにお産ができました。なによりも小さな事でほめてくれて子供のようにほめられるとがんばれる私としては△△さんの一言一言で痛みにもたえられうパワーが出たような気がします。
産まれるほんの少し前まで痛みの波が去っている間にふつうの会話をしたりしてくれて、取り乱すことなくリラックスでき、赤ちゃんが出てくる瞬間の写真を自分でシャッターを押すことを目標にしていましたが達成できました。
お産が終わってからも、のがし方がすごくよかった、いきみがすごく上手だったねと沢山ほめてくれて自分に自信がもてました。二人の子供をとりあえげてくださったのが○○さんと△△さんですごく幸せに思います。ありがとうございました。
入院生活は毎日ごはんが楽しみで何を食べても美味しいし盛り付けもキレイでケータイで写真をとって友達に自慢しています。きよ森で出産した友達がお見舞いに来て、他の友人にここってごはん本当に美味しいんだよと言っていました。授乳や検温などで接する方たちも皆さん優しくて嫌な顔など一度もされたことがなくていつも笑顔で何でも質問できました。本当にお世話になりました。
お気に入りのメニュー ：チーズ入りハンバーグ 前回はクッキーなどだった夜食がパンになっていてよかった。
ご不満のメニュー ：ラム肉 アボガドサラダ
ご意見ご要望 ：ラム肉は好き嫌いがあると思います。朝食はもう少し量が多ければと思いました。でも毎日ごはんの時間が楽しみでした。お祝い膳の時、部屋にいた上の子にジュースをくれて心使いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
（20代）
出産するにあたっての希望の中に「カンガルーケアをしてほしい」と書いたのだがあまりのあわただしさに忘れられてしまっていたので、出産前に一度確認してもらえると良かった。肌と肌を合わせてすぐにおっぱいをあげられなかったのが残念だった。
お気に入りのメニュー ：ハンバーグ
ご不満のメニュー ：フォーのつゆが少なすぎて食べづらかった。
ご意見ご要望 ：パスタも出るとうれしい
（30代）
手術前と術後、部屋のゴミ回収に来られた方から「がんばってください」「よくがんばりましたね」と声をかけられたときはすごくはげみになりました。
そして看護婦さんや助産師さんにも大変親切にしていただき、良い環境の中で出産できたことをとてもうれしく思います。前回の出産のときにもお世話になった看護婦さんもまだおられたのですごく心強かったし安心しました。楽しい出産・産後生活がすごせてよかったです。ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：鶏肉の韓国風味噌焼き アボガドシュリンプサンド
ご不満のメニュー ：５分粥 全粥食の量が少し多すぎた
ご意見ご要望 ：いろんなメニューが楽しめてよかったです。今度まねして作りたいです。
（30代）
入浴設備・時間等について
入浴時間の幅が深夜まであったらと思いました。あと３Fの自販機にアメニティ等も置いて頂けたら尚良いと思いました。売店まで行くのが困難な方や、時間に余裕がない方は同フロアに物が揃っている方が助かります。
冷蔵庫、小さいのへ屋にあって欲しかったです・・・。
看護師さん達がとても親切でした。そのおかげで入院中に不安を感じる事無く過ごす事が出来ました。
（20代）
お気に入りのメニュー ：厚切りのハニートーストはおいしかったです。
ご不満のメニュー ：ベトナム・フォーの麺が乾いてしまい食べにくく残念でした。
（30代）
産後は母乳もあげてお腹が空くから夜食が出たので嬉しかった。
一日のスケジュールがいっぱいで、時間を調節するのがちょっと大変だった。
お気に入りのメニュー ：クロワッサンのパン
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア
（30代）
母乳指導の際、トラブル・悩みをかかえているお母さんに対して、「マニュアル」的なことばかり言っているのを耳にして、もっと精神的な面も気をくんで接すればいいのに・・と思いました。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳
ご不満のメニュー ：アジアン料理
（30代）
男性用トイレにオムツ換えベッドをつけて欲しい。妻が安静にしなければいけないときにオムツ換えが出来ないのは不便。今回は看護師さんのご厚意によりベッドで対応させていただきました。なお、1階のだれでもトイレにもオムツ換えベッドはありませんでした。
（30代）
ずっと熱が続いていて入院中は大変でしたが、看護師さん助産師さんが優しく対応してくれ（深夜の授乳は休んで下さいと声をかけられたり）とても嬉しかったです。初めての出産で、授乳指導をしっかりしてくれて助かりました。
カフェテリアの前のトイレは冷房が効きすぎていて寒いように思います。あと、前の廊下を歩いているとトイレのにおいがする時があり気になった。
お気に入りのメニュー ：クリームソース オムライス
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア 一品だけじゃなく全品ベトナム料理なので苦手な人は食べられないように思う。出来ればもっと中華とか一般的な料理フェアが良い。
ご意見ご要望 ：帝王切開だったので普通食煮戻るまでが長かった。アボガドシュリンプサンドが美味しいと聞いたが食べれず残念でした。冷えた料理が苦手なので、温かい料理か常温に近ければ良かったと思う。
（20代）
総合的に大変満足しています。なにより24時体制で母子のケアをして下さる助産婦さん、看護婦のみなさんのサポートに心身共に安心して入院生活を送ることができました。本当にありがとうございました。あと、入院食は大変美味しかったです。ベトナムフェア以外は・・・
ご不満のメニュー ：ゴメンナサイ。ベトナムフェアは好き嫌いがわかれるかも・・・もっと中華とかイタリアンがよかった・・・
（30代）
大部屋の場合、面会の方のマナーの徹底をさらに促して欲しいです。大声で話をしたり、ものを食べたり、安静にしている間不快な思いをしました。本来は大人のマナーとして常識なのですが、そうでない方もいるようなので、病院側として規則を作ったほうがいいと思います。
大部屋のスペースについて。母子同室になると身動きが出来ない位狭く、息がつまりそうだった。もう少し広くできないでしょうか。
お気に入りのメニュー ：きのこのクリームソースオムライス
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア 産後に食べたくなるメニューではない。フォーは固まっていて食べられない。
ご意見ご要望 ：おやつは、安静にしている間は後で食べたいこともあるので30分以内に食べなくてもよいものにしてほしい。
（30代）
面会時間にもう少し融通をつけてほしかった。遠方から来る家族の場合も時間に前後することは考えられることなのに同じ時間なのは少し不満です。両親や兄弟などの親族は少し融通をつけてほしい。
食事は本当にいつもていねいで味付けもおいしくて幸せでした。ありがとうございました。次にまた妊娠したらこちらで産みたいです。
お気に入りのメニュー ：夜食、いつもの食事の味付けはいつもおいしかったです。無添加って感じでした。
（30代）
お気に入りのメニュー ：クリームオムライス
ご不満のメニュー ：梅フォー
（20代）
夜間の大部屋でのテレビ使用が気になった。（禁止の徹底をしてほしい）
（20代）
・個室にトイレ・洗面所くらいはついていると嬉しい。逆にトイレ・洗面所がついていないなら、もう少し値段を安くしても良いのでは・・・。
・授乳時の指導が丁寧で良かったです。色々と沿うう壇がでいて心強かったです。
ご不満のメニュー ：夕食で味付けのこいものが・・・。夜食がいつものパンだったのは少し残念でした。甘いものが欲しかった・・・。仕方ないか・・・
ご意見ご要望 ：全体的にとてもおいしかったです！ごちそうさまでした。（30代）
部屋や場所によって明るさがちがう（同じ大部屋でも）
すいている（空いている）時に移動できるとなお良いと思う。
（30代）
お風呂のカビが少し気になりました。
お気に入りのメニュー ：どれもおいしかったがオニオンスープ、とりのクリームソースがけ、その他色々手作りおやつはどれもおいしかった。
ご意見ご要望 ：産後の食事の参考に、もう少し出して頂いた食事のレシピを教えて欲しい。
（30代）
お気に入りのメニュー ：おやつは全部おいしかったです
ご不満のメニュー ：夜食がさみしかったです
（20代）
・今回部屋が大部屋で窓際でなかったので部屋が昼間でも暗かった。もう少し明るく開放的だといいなぁと思った。
・食事の際、日によって気分も違うのでカフェテリアで食べるか部屋で食べるか選択できるといいなぁと思った。
・売店がもう少しだけ遅い時間までやっていてくれると助かる。
・その他は院内もキレイだし過ごしやすかった。
お気に入りのメニュー ：おやつが毎回おいしかった。
ご不満のメニュー ：グリーンピースごはん
ご意見ご要望 ：もっと病院食っぽいものを想像していたのですが全然そんなことはなくて味もおいしかった。
（20代）
シャワーを浴びる時間がとりにくいです。45分の時と30分の時がありますが、何か予定がのびてシャワーの時間が減った時、30分のときはシャワーをあびる時間がなくなってしまいます。髪をかわかすには45分きっちり必要です。
お気に入りのメニュー ：16穀米ごはん
ご不満のメニュー ：りんごポテトサラダ
（30代）
お気に入りのメニュー ：チキンソテークリーミーソース美味しかった！！ 鰆の西京焼き
ご不満のメニュー ：ビーフカレーの味が濃かった。
（30代）
�機櫚� ほとんどのナースがやさしく接してくれたと思います。付け加えるとすると、ナースにとって毎日同じことでも患者がわからないことがあり、「冷やした方がいい」（＋〜でどうやって）「この薬は使えない」（＋何回までとか何時間ごとでないと使えない）もう少し細かな説明をしてもらえると考えやすいと思った。
�供櫚０貮�床がタイル貼りで、点滴だとガタガタして少しひびいた。
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�供櫚ぅ肇ぅ�etcはいつもきれいでした。浴室の換気扇のホコリが気になりました。又、トイレに置いてある設備改善の投票箱、メモ箱内のホコリが気になった。
ご意見ご要望 ：手作りおやつがとても気に入ってました。お祝い膳は食べるスピードを見つつ次々もってきて下さりありがたいと思いました。
（30代）
今回、2人目でお世話になりました。１人目同様とても快適な入院生活でした。先生方、看護婦さんにもとてもお世話になり感謝いたします。
お気に入りのメニュー ：ブドウのゼリー ぜんざいの中煮かぼちゃの煮たのが入ってたもの
（20代）
・無事出産することができました。ありおがとうございました。
・事前アンケートでの希望することの項目で、担当のドクターと記念撮影をしたいと記入したところ、希望が叶うように何度も訪問していただき満足でした。
・また、診察でも心配事など気軽に相談できる雰囲気で安心して通院することができました。ただ、ドクターや助産婦さんが３年も経つとすっかり替わっていたのでちょっと残念な気もします。
お気に入りのメニュー ：おやつ
（30代）
お気に入りのメニュー ：レモンと蜂蜜のヨーグルトソース
ご不満のメニュー ：アボガドシュリンプサラダ オニオンフライの食材 玉ねぎのスライス入りサラダ （玉ねぎとパプリカが苦手なので食材が重なっていて食べられなかった）
（30代）
看護師、助産師の皆さんはとても丁寧で親切な方ばかりであった。初産で不安なことが多いため授乳や沐浴について親身になって説明してくれると精神的にも大変に助かった。残念ながら夜間の看護師の方で１名だけ授乳時間に産婦の方々を傷つけるような発言をしている人がいた。口調は丁寧であるものの、不安なことや疑問について質問しているのに、「赤ちゃんはそういうものです」とあたかも母親なら当然知っているべき、幼稚な質問をするなと言わんばかりの回答を繰り返していた。夜間はみななれない授乳でつかれている中で、一生懸命がんばっている中で、そういう態度の方が１名でもいると、病院の印象派全く違ったものになってしまう。
ご意見ご要望 ：全体的に味が濃すぎる！！もう少し薄味にするべき。
（30代）
冷房が少し寒かった。前回に比べてベットのスペースがせまい。
（20代）
出産の際、赤ちゃんを取り上げて下さった助産師さんがとても優しく丁寧でこちらで出産をして良かったと心より思いました。又、主任さんをはじめ気さくで、分からない事や困った事があっても新設に対応して下さり、退院まで充実した入院生活が送れるだろうと思っていました。しかし、驚くほど対応の悪い看護師がおり、退院間近でとても気分の悪い思いをさせられました。○○Nsです。授乳の際、保温してあるミルクが１本あまっていると○○Nsが大きい声で言い、それを聞いたママさんが母乳で足りそうだからミルクをあげてない、と答えたら、「△△さんだったんですね！最近あまると思ったら、あげてなかったんですか？最初に説明したはずです！もうあなたの分は作りません！」と周にも聞こえるほどの声で言っていました。とても驚きました。又、ミルクは絶対に（赤ちゃんの状態や個々の説明にもよると思いますが）あげなくてはならないとの説明はなかったと思います。人数分ミルクを用意しているのもしりませんでした。 むしろ母乳で頑張って、足りない分のミルクだと認識していました。授乳の教え方もきつい言い方で、本人にというよりも周りが聞こえていて感じが悪く、後ほどママさん達と、○○Nsの言い方に傷ついた、不快に思ったと言う人が多くいました。産後、気分の上下がある人に対しての言い方ではないと思いますし、それ以前に相手のことを考えた発言、対応をしていない方だと感じました。又、朝、○○Nsがママさんの採血している姿を見て驚きました。ナースステーションの机の上に足を組んで座りとても横柄な態度でママさんを下に見る常態で採血をしていました。そんな態度の悪い看護師をこちらで診たことがなかったので、驚きと不安と怒りとで最終的には呆れてしまいました。とても良い病院ですのにたった一人のそのような対応、態度にがっかりしてしまいました。もしかしたら仕事はテキパキこなす方なのかもしれません。はっきりと物事を伝えるのが好きな方なのかもしれません。ですがもう少し自分の発言、態度を振り返り相手の立場で考えてほしいです。又、そのような職員がいる事を病院側でも受け止め今後どうにか対応して頂きたいです。
（30代）
おそうじが少し気になりました。部屋のそうじの時、タオルやガーゼを何度か落としたり、カフェテリアの机はきれいだけど、イスには食べかすがあったり・・・と。
（30代）
面会時間は〜20：30ごろまででも良いのではないかと思う。家族で長時間（3〜4時間以上）いる人が多かったので早めに切り上げてほしかった。
（40代）
第一子に続き第二子出産でお世話になりました。その時との比較になってしまいますが・・・先ず、外来、病棟共に大変キレイになっていたのでビックリしました。病室内も備品が一新されて使いやすかったです。
母親学級、授乳の手順、母乳育児についても説明が簡潔、明瞭、具体的でわかりやすかったです。前回の時は聞く人（助産師）によって対応が違いその理由が分からず戸惑うことがありました。今回は乳房の状態に合わせてていねいにケアをしていただき、その方法はどなたに聞いても一貫していたので私も納得できました。
入院中のスケジュールはやはりハードで、シャワーやリフレの予約を入れるのに苦労しました。リフレは日曜日も（半日でよいので）やっていただけると良いなと思います。
前回の出産でも思ったのですが、助産師さんの妊婦検診外来があってもよいのではと思います。母乳外来はありますが、母乳以外で、妊娠中気がかりなことはいろいろあります。先生にもたずねたりしますが、やはり質問しにくい雰囲気もあります。（以前より今回は特に感じました）是非検討していただきたいです。
今回は個室でしたので食事が一食無料になるサービスは良かったです。（夫、子供と食事が出来たので）
上の子が面会に来るといつも声かけしてくれた○○さん、乳房のケアから上の子供の赤ちゃん返りについてもアドバイスをしていただいた△△さん、本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：手作りシフォンケーキ お祝い膳
ご意見ご要望 ：夜食にパンが出る様になって良かったです。以前は菓子パンやカロリーメートだったので、毎回おいしくいただきました。温度もメリハリがあって良かったです。ただ前回より量が少ない気がしました。足りないなと思うことが多かったです。
（40代）
授乳室にあったクッションが母子同室になった時、病室に欲しいと思ったので改善されるとより快適だと思いました。
初めての出産でいろいろ不安な面もありましたがスタッフの皆さん、先生方がとても親切ていねいに対応して下さりリラックスしてお産が出来たこととても感謝しています。助産師の方の励ましで頑張れました。本当にありがとうございます。2人目の説きも是非こちらでお世話になりたいと思います。
○○さん、本当に優しく励まして下さりありがとうございました。こんなステキな助産師さんがいたんだ〜！と感激です。これからもたくさんの妊婦を勇気付けて下さいね！！私も子育て楽しみます♡
（30代）
・出産時、助産師さんの対応が（○○さん）とても良かった。つらかったがわかりやすい導きのおかげでとても安産だったと思う。
・母乳やオムツ替え沐浴など殆ど事前に勉強不足だったため、産後1日目〜2日目うｍくできなくて気分も落ち込んだりしましたが、授乳室で皆様に手取り足取り教えて頂いて退院頃には少し慣れてきたように思います。いろんな指導が他の病院よりていねい。
・室内は大部屋でしたがつくりつけのロッカーがあるので個室のようなふんいきで＋実用的でよかった。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳の肉 メインディッシュ
（30代）
・スケジュール表が複数枚あり、内容がかぶっていて使いづらかったので、一枚にまとめるか、個人によってやることが違うので、たくさん書き込めるように１病日1枚のシートにするなどの方法はいかがかと思いました。
・食事の主食がご飯のときおかわりできるといいなぁと思いました。
・おやつは和菓子が一回でもあるといいなぁと思いました。
・分娩の時陣痛間隔が短くなる間、主人はカフェテリアで時々休んでいましたが、タオルケットや枕のサービスがあってもよいのではないかと思いました。
・会陰の痛みや授乳の疲れ、嗣明不足などでしんどい一週間でしたが、スタッフの方々には大変親切にしていただき感謝しています。きっと病棟全体の職場環境も良いのだと思います。みなさんイキイキ働いている様子がうかがえました。こちらもとても見ていてきもちよかったです。
・廊下で作業している助手の方？の私語とドアのバタンバタンと言う音が気になりました。
（30代）
産婦人科で先生をフリーで毎回違う先生の診療を受けました。健診は問題なかったのですが、血液検査の結果を一週間後に聞きに来なさい、という先生もいれば、次回の健診時でいい、と言う先生もいたり、薬を少量しか出してくれず、また次回に出します、という先生もいれば、ちゃんとこちらの意見を聞いて出してくれる先生もいました。この差は何？？と思い、まわりの人でこの病院で産んだ人に聞いたりもしました。でもそんな事なかったよ！と言っていました。変わっちゃったんだね（！！）と言っている人もいました。だから誰かに紹介したいとも思いませんでした。前は良いうわさしか聞かなかったのに残念です。その他病院のスタッフさんはみんな親切でしたが、唯一会計の人の対応の悪さにはビックリ！！しました。電話で質問をしたのですが、病院の記入漏れに対して謝罪もなく逆ギレされました。本当にビックリ！！しました。看護師さん、助産師さんには大変親切にしていただきありがとうございました。入院中に接した看護師さんの中に1人もいやだなぁと思った方がいらっしゃらなかった事が大満足です。本当にお世話になりました。
大部屋に入院したのですがベビーベッドを入れるのに苦労しました。ベッドと洗面台にベビーベッドがひっかかりいれずらかったです。
お気に入りのメニュー ：キャラメルプリン
ご不満のメニュー ：ラム肉
（30代）
出産当日の助産婦の対応が悪かったです。痛みと戦っている妊婦にもっとちゃんと接してほしい！「経産婦さんは早いから痛みが強くなったらすぐ呼んで下さい」と言われ、自分自身で痛みが強くなったなと思った時に呼んだら・・・廊下で私の陰口！！「痛みが強くなったら呼んでくださいって言ったら、すぐ呼ぶんだよねetc・・・」まる聞こえでした。命がけで産もうとしている妊婦に命がけで接してほしいです！！
あと、赤ちゃんが生まれた時に来た女医さんも眉間にシワよせて赤ちゃんを見て、とても不愉快でした。自分の子供を汚いみたいな見られ方されてショックだし怒りがこみ上げました。
一生懸命に接してくれるほかの助産婦さんやお医者さんに失礼だと思います。
（30代）
お気に入りのメニュー ：手作りおやつ チョコレートケーキ
ご不満のメニュー ：お祝い膳や追加食の価格が少々割高、でも美味しかったです。
（20代）
ご意見ご要望 ：どのメニューもとてもおいしくいただきました。見た目もキレイでした。出産前でしたら大満足だったと思います。残念だったのは、産後、乳房が張りやすい時期に甘いおやつや洋食が多く、自分でひかえなければならない事でした。（パンやおにぎりなどできたらうれしい。夜食もおにぎりとか） 退院後のパンフレットに載っていたように、和食中心のメニューが多くてもよいのでは、と思います。おいしい食事ごちそうさまでした。
（30代）
楽しい入院生活でした。授乳室で、たまに口調のキツイ看護師さんがいたのが残念でした。
ご不満のメニュー ：おっぱいが張りやすかったので、おやつデザートは和菓子がよかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：きのこのクリームソースオムライス ジャガイモのピリ辛煮 天むす
ご不満のメニュー ：酢（？）の和え物が全体的に味がきつい(ほうれん草のみぞれ酢等)
ご意見ご要望 ：個室サービス夕食をお願いしたのに忘れていたのかこちらからきかなければもってきてもらえないところだった。
（30代）
今回の里帰り出産で3回目の利用となります。院内がさらにきれいになりびっくりしました。前回同様、入院中快適に過ごす事ができました。先生はじめ看護婦さんの対応が良いからだと思います。出産での利用はもうないと思いますがお友達にぜひ紹介したいと思います。さらにサービス向上に努めてください。
お気に入りのメニュー ：楽しみにしていたお祝い膳とてもおいしかった。
（30代）
１人目を出産した際、初めての経験で分からない事ばかりだったが看護師さんが親切に教えて下さり今回もきよせの森で、と思った。特に母乳に関する指導に力を入れて下さり一人目の時にほぼ母乳のみで育てる事が出来た。退院後も母乳外来があったり電話でも気軽に相談に乗っていただき退院してからもお世話になり本当に感謝の気持ちでいっぱいです。また、他院の話を聞く機会があっても、あまり母乳に力を注いでいる病院も少ないようで、入院中に色々なお話を聞けて（授乳中）子育てする上で大変助かりました。二人目も母乳で育てるつもりですが、何かあったときにはまた是非よろしくお願いします。
ご意見ご要望 ：家出は食べられないメニュー（メニューが盛りだくさん、食材種類豊富）満足です。「きよせの森で出産する」と友達に話すと「食事がおいしい所でしょ！」とよく言われます。
（30代）
＜婦人科＞
大変お世話になりありがとうございました。○○先生が以前よりおやせになっていたので心配です。（すみません余計なお世話ですが・・・）お医者様看護師さん共激務だとは存じますがくれぐれもお身体に気をつけてください。次回はぜひ出産でお世話になれたらと思います。
（30代）
流産手術での入院でした。病院によっては妊婦の方と同室ということもあるときいていたので不安でしたが2Fの二人部屋で精神的な部分にも配慮して頂いて大変有難かったです。病院食にしては夕食の味付けが若干濃い気も・・・。
（30代）
お世話様になりました。ありがとうございました。
（10代）
・血管が見つけにくい腕ですが一度で点滴の針が入り感激でした。
・次は産科でお世話になりたいです（希望）
・空調が部屋ごとなのが気になりました。ベッドの位置で寒かったり暑かったり・・・何か工夫できたらよいと思います
・看護師さんは丁寧で親切でした
・食事もおいしかったです
・TVドラマの見過ぎでしょうか・・・手術前に「麻酔医の○○です、執刀医の○○です 〜内容の手術をします」という直前の説明などないのは普通ですか？手術室の看護師さんは手術について説明してくれましたが。
（30代）
大変つらく悲しい入院でしたが先生、看護師さん、食事を運んでくださる方、事務の方、薬剤師さん栄養士さん他、感謝の気持ちでいっぱいです。お部屋やトイレもとてもキレイで安心して過ごせました。ありがとうございました。
（30代）
＜眼科＞
皆さんとても親切でした。全て満足ありがとうございました。
（70代）
２階に公衆電話が無くて困った。今の時代ケイタイ電話持っていないのがおかしいのかもしれません。
（70代）
どなたに何かをたずねても、いそがしくてもきちんと答えていただけた事、とても心強く感謝しております。先生方はじめ医療だけでなく心のこもった言動等が不安等をぬぐっていただけた事にも感謝しております。
（60代）
最初に感じたのは病院名（ネーミング）です。婦人科を兼ねている為でしょうか、女性にやさしいイメージがしました。小児にもやさしいですよね。漢字ではなくひらがなの「きよせの」森が暖かいですね。
病院も交通に便利、駅から至近にあり、わかりやすいです。又、入院をさせていただき、意外と静かな病院であることに気づきました。ナースも清楚で優しい人ばかりです。入院中のプログラムも親切だと思います。私と同様の症状の人には紹介させて頂くつもりです。やはり歴史のある武谷病院ですね。
（60代）
白内障の手術でした。不安な気持ちもいっぱいでしたが、○○先生をはじめ優しいすばらしいスタッフの方々のお陰で安心してリラックスして手術をうけることができました。
本当に本当にありがとうございました。
（50代）
先生ありがとうございました。皆様親切なので入院中がたのしかったです。有難うございました。
（80代）
回収件数： 75件（公開 73件 非公開 2件）
診 療 科：産婦人科60件 婦人科6件 眼科9件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
第二子の出産できよ森に2回目の出産、入院生活でしたがやっぱりすべてに満足できる病院だと思いました。今回妊娠した時も迷わずここで産みたいと思いました。陣痛がきて病院に来た時、ナースステーションに前回のお産でお世話になった○○さんがいて、なんだかとても安心しました。私のことを覚えてくれていてすごく嬉しかったです。今回のお産でお世話になった△△さんはわかりやすくリードしてくれて前向きにお産ができました。なによりも小さな事でほめてくれて子供のようにほめられるとがんばれる私としては△△さんの一言一言で痛みにもたえられうパワーが出たような気がします。
産まれるほんの少し前まで痛みの波が去っている間にふつうの会話をしたりしてくれて、取り乱すことなくリラックスでき、赤ちゃんが出てくる瞬間の写真を自分でシャッターを押すことを目標にしていましたが達成できました。
お産が終わってからも、のがし方がすごくよかった、いきみがすごく上手だったねと沢山ほめてくれて自分に自信がもてました。二人の子供をとりあえげてくださったのが○○さんと△△さんですごく幸せに思います。ありがとうございました。
入院生活は毎日ごはんが楽しみで何を食べても美味しいし盛り付けもキレイでケータイで写真をとって友達に自慢しています。きよ森で出産した友達がお見舞いに来て、他の友人にここってごはん本当に美味しいんだよと言っていました。授乳や検温などで接する方たちも皆さん優しくて嫌な顔など一度もされたことがなくていつも笑顔で何でも質問できました。本当にお世話になりました。
お気に入りのメニュー ：チーズ入りハンバーグ 前回はクッキーなどだった夜食がパンになっていてよかった。
ご不満のメニュー ：ラム肉 アボガドサラダ
ご意見ご要望 ：ラム肉は好き嫌いがあると思います。朝食はもう少し量が多ければと思いました。でも毎日ごはんの時間が楽しみでした。お祝い膳の時、部屋にいた上の子にジュースをくれて心使いがとても嬉しかったです。ありがとうございました。
（20代）
出産するにあたっての希望の中に「カンガルーケアをしてほしい」と書いたのだがあまりのあわただしさに忘れられてしまっていたので、出産前に一度確認してもらえると良かった。肌と肌を合わせてすぐにおっぱいをあげられなかったのが残念だった。お気に入りのメニュー ：ハンバーグ
ご不満のメニュー ：フォーのつゆが少なすぎて食べづらかった。
ご意見ご要望 ：パスタも出るとうれしい
（30代）
手術前と術後、部屋のゴミ回収に来られた方から「がんばってください」「よくがんばりましたね」と声をかけられたときはすごくはげみになりました。そして看護婦さんや助産師さんにも大変親切にしていただき、良い環境の中で出産できたことをとてもうれしく思います。前回の出産のときにもお世話になった看護婦さんもまだおられたのですごく心強かったし安心しました。楽しい出産・産後生活がすごせてよかったです。ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：鶏肉の韓国風味噌焼き アボガドシュリンプサンド
ご不満のメニュー ：５分粥 全粥食の量が少し多すぎた
ご意見ご要望 ：いろんなメニューが楽しめてよかったです。今度まねして作りたいです。
（30代）
入浴設備・時間等について入浴時間の幅が深夜まであったらと思いました。あと３Fの自販機にアメニティ等も置いて頂けたら尚良いと思いました。売店まで行くのが困難な方や、時間に余裕がない方は同フロアに物が揃っている方が助かります。
冷蔵庫、小さいのへ屋にあって欲しかったです・・・。
看護師さん達がとても親切でした。そのおかげで入院中に不安を感じる事無く過ごす事が出来ました。
（20代）
お気に入りのメニュー ：厚切りのハニートーストはおいしかったです。 ご不満のメニュー ：ベトナム・フォーの麺が乾いてしまい食べにくく残念でした。
（30代）
産後は母乳もあげてお腹が空くから夜食が出たので嬉しかった。一日のスケジュールがいっぱいで、時間を調節するのがちょっと大変だった。
お気に入りのメニュー ：クロワッサンのパン
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア
（30代）
母乳指導の際、トラブル・悩みをかかえているお母さんに対して、「マニュアル」的なことばかり言っているのを耳にして、もっと精神的な面も気をくんで接すればいいのに・・と思いました。お気に入りのメニュー ：お祝い膳
ご不満のメニュー ：アジアン料理
（30代）
男性用トイレにオムツ換えベッドをつけて欲しい。妻が安静にしなければいけないときにオムツ換えが出来ないのは不便。今回は看護師さんのご厚意によりベッドで対応させていただきました。なお、1階のだれでもトイレにもオムツ換えベッドはありませんでした。（30代）
ずっと熱が続いていて入院中は大変でしたが、看護師さん助産師さんが優しく対応してくれ（深夜の授乳は休んで下さいと声をかけられたり）とても嬉しかったです。初めての出産で、授乳指導をしっかりしてくれて助かりました。カフェテリアの前のトイレは冷房が効きすぎていて寒いように思います。あと、前の廊下を歩いているとトイレのにおいがする時があり気になった。
お気に入りのメニュー ：クリームソース オムライス
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア 一品だけじゃなく全品ベトナム料理なので苦手な人は食べられないように思う。出来ればもっと中華とか一般的な料理フェアが良い。
ご意見ご要望 ：帝王切開だったので普通食煮戻るまでが長かった。アボガドシュリンプサンドが美味しいと聞いたが食べれず残念でした。冷えた料理が苦手なので、温かい料理か常温に近ければ良かったと思う。
（20代）
総合的に大変満足しています。なにより24時体制で母子のケアをして下さる助産婦さん、看護婦のみなさんのサポートに心身共に安心して入院生活を送ることができました。本当にありがとうございました。あと、入院食は大変美味しかったです。ベトナムフェア以外は・・・ご不満のメニュー ：ゴメンナサイ。ベトナムフェアは好き嫌いがわかれるかも・・・もっと中華とかイタリアンがよかった・・・
（30代）
大部屋の場合、面会の方のマナーの徹底をさらに促して欲しいです。大声で話をしたり、ものを食べたり、安静にしている間不快な思いをしました。本来は大人のマナーとして常識なのですが、そうでない方もいるようなので、病院側として規則を作ったほうがいいと思います。大部屋のスペースについて。母子同室になると身動きが出来ない位狭く、息がつまりそうだった。もう少し広くできないでしょうか。
お気に入りのメニュー ：きのこのクリームソースオムライス
ご不満のメニュー ：ベトナムフェア 産後に食べたくなるメニューではない。フォーは固まっていて食べられない。
ご意見ご要望 ：おやつは、安静にしている間は後で食べたいこともあるので30分以内に食べなくてもよいものにしてほしい。
（30代）
面会時間にもう少し融通をつけてほしかった。遠方から来る家族の場合も時間に前後することは考えられることなのに同じ時間なのは少し不満です。両親や兄弟などの親族は少し融通をつけてほしい。食事は本当にいつもていねいで味付けもおいしくて幸せでした。ありがとうございました。次にまた妊娠したらこちらで産みたいです。
お気に入りのメニュー ：夜食、いつもの食事の味付けはいつもおいしかったです。無添加って感じでした。
（30代）
お気に入りのメニュー ：クリームオムライス ご不満のメニュー ：梅フォー
（20代）
夜間の大部屋でのテレビ使用が気になった。（禁止の徹底をしてほしい）（20代）
・個室にトイレ・洗面所くらいはついていると嬉しい。逆にトイレ・洗面所がついていないなら、もう少し値段を安くしても良いのでは・・・。・授乳時の指導が丁寧で良かったです。色々と沿うう壇がでいて心強かったです。
ご不満のメニュー ：夕食で味付けのこいものが・・・。夜食がいつものパンだったのは少し残念でした。甘いものが欲しかった・・・。仕方ないか・・・
ご意見ご要望 ：全体的にとてもおいしかったです！ごちそうさまでした。（30代）
部屋や場所によって明るさがちがう（同じ大部屋でも）すいている（空いている）時に移動できるとなお良いと思う。
（30代）
お風呂のカビが少し気になりました。お気に入りのメニュー ：どれもおいしかったがオニオンスープ、とりのクリームソースがけ、その他色々手作りおやつはどれもおいしかった。
ご意見ご要望 ：産後の食事の参考に、もう少し出して頂いた食事のレシピを教えて欲しい。
（30代）
お気に入りのメニュー ：おやつは全部おいしかったです ご不満のメニュー ：夜食がさみしかったです
（20代）
・今回部屋が大部屋で窓際でなかったので部屋が昼間でも暗かった。もう少し明るく開放的だといいなぁと思った。・食事の際、日によって気分も違うのでカフェテリアで食べるか部屋で食べるか選択できるといいなぁと思った。
・売店がもう少しだけ遅い時間までやっていてくれると助かる。
・その他は院内もキレイだし過ごしやすかった。
お気に入りのメニュー ：おやつが毎回おいしかった。
ご不満のメニュー ：グリーンピースごはん
ご意見ご要望 ：もっと病院食っぽいものを想像していたのですが全然そんなことはなくて味もおいしかった。
（20代）
シャワーを浴びる時間がとりにくいです。45分の時と30分の時がありますが、何か予定がのびてシャワーの時間が減った時、30分のときはシャワーをあびる時間がなくなってしまいます。髪をかわかすには45分きっちり必要です。お気に入りのメニュー ：16穀米ごはん
ご不満のメニュー ：りんごポテトサラダ
（30代）
お気に入りのメニュー ：チキンソテークリーミーソース美味しかった！！ 鰆の西京焼き ご不満のメニュー ：ビーフカレーの味が濃かった。
（30代）
�機櫚� ほとんどのナースがやさしく接してくれたと思います。付け加えるとすると、ナースにとって毎日同じことでも患者がわからないことがあり、「冷やした方がいい」（＋〜でどうやって）「この薬は使えない」（＋何回までとか何時間ごとでないと使えない）もう少し細かな説明をしてもらえると考えやすいと思った。�供櫚０貮�床がタイル貼りで、点滴だとガタガタして少しひびいた。
�供櫚Δ�くりつけのクローゼットのニオイが気になる（科学的なニオイ）
�供櫚Д戰奪鰭�がせまく棚もないので時々寝返りの際不安だった。
�検臭◆��ァ�cf：「血圧いいです」「貧血です」でなく値をいってほしい ねむれない時の対応も（ope後）考えてほしい
�供櫚ぅ肇ぅ�etcはいつもきれいでした。浴室の換気扇のホコリが気になりました。又、トイレに置いてある設備改善の投票箱、メモ箱内のホコリが気になった。
ご意見ご要望 ：手作りおやつがとても気に入ってました。お祝い膳は食べるスピードを見つつ次々もってきて下さりありがたいと思いました。
（30代）
今回、2人目でお世話になりました。１人目同様とても快適な入院生活でした。先生方、看護婦さんにもとてもお世話になり感謝いたします。お気に入りのメニュー ：ブドウのゼリー ぜんざいの中煮かぼちゃの煮たのが入ってたもの
（20代）
・無事出産することができました。ありおがとうございました。・事前アンケートでの希望することの項目で、担当のドクターと記念撮影をしたいと記入したところ、希望が叶うように何度も訪問していただき満足でした。
・また、診察でも心配事など気軽に相談できる雰囲気で安心して通院することができました。ただ、ドクターや助産婦さんが３年も経つとすっかり替わっていたのでちょっと残念な気もします。
お気に入りのメニュー ：おやつ
（30代）
お気に入りのメニュー ：レモンと蜂蜜のヨーグルトソースご不満のメニュー ：アボガドシュリンプサラダ オニオンフライの食材 玉ねぎのスライス入りサラダ （玉ねぎとパプリカが苦手なので食材が重なっていて食べられなかった）
（30代）
看護師、助産師の皆さんはとても丁寧で親切な方ばかりであった。初産で不安なことが多いため授乳や沐浴について親身になって説明してくれると精神的にも大変に助かった。残念ながら夜間の看護師の方で１名だけ授乳時間に産婦の方々を傷つけるような発言をしている人がいた。口調は丁寧であるものの、不安なことや疑問について質問しているのに、「赤ちゃんはそういうものです」とあたかも母親なら当然知っているべき、幼稚な質問をするなと言わんばかりの回答を繰り返していた。夜間はみななれない授乳でつかれている中で、一生懸命がんばっている中で、そういう態度の方が１名でもいると、病院の印象派全く違ったものになってしまう。ご意見ご要望 ：全体的に味が濃すぎる！！もう少し薄味にするべき。
（30代）
冷房が少し寒かった。前回に比べてベットのスペースがせまい。 （20代）
出産の際、赤ちゃんを取り上げて下さった助産師さんがとても優しく丁寧でこちらで出産をして良かったと心より思いました。又、主任さんをはじめ気さくで、分からない事や困った事があっても新設に対応して下さり、退院まで充実した入院生活が送れるだろうと思っていました。しかし、驚くほど対応の悪い看護師がおり、退院間近でとても気分の悪い思いをさせられました。○○Nsです。授乳の際、保温してあるミルクが１本あまっていると○○Nsが大きい声で言い、それを聞いたママさんが母乳で足りそうだからミルクをあげてない、と答えたら、「△△さんだったんですね！最近あまると思ったら、あげてなかったんですか？最初に説明したはずです！もうあなたの分は作りません！」と周にも聞こえるほどの声で言っていました。とても驚きました。又、ミルクは絶対に（赤ちゃんの状態や個々の説明にもよると思いますが）あげなくてはならないとの説明はなかったと思います。人数分ミルクを用意しているのもしりませんでした。 むしろ母乳で頑張って、足りない分のミルクだと認識していました。授乳の教え方もきつい言い方で、本人にというよりも周りが聞こえていて感じが悪く、後ほどママさん達と、○○Nsの言い方に傷ついた、不快に思ったと言う人が多くいました。産後、気分の上下がある人に対しての言い方ではないと思いますし、それ以前に相手のことを考えた発言、対応をしていない方だと感じました。又、朝、○○Nsがママさんの採血している姿を見て驚きました。ナースステーションの机の上に足を組んで座りとても横柄な態度でママさんを下に見る常態で採血をしていました。そんな態度の悪い看護師をこちらで診たことがなかったので、驚きと不安と怒りとで最終的には呆れてしまいました。とても良い病院ですのにたった一人のそのような対応、態度にがっかりしてしまいました。もしかしたら仕事はテキパキこなす方なのかもしれません。はっきりと物事を伝えるのが好きな方なのかもしれません。ですがもう少し自分の発言、態度を振り返り相手の立場で考えてほしいです。又、そのような職員がいる事を病院側でも受け止め今後どうにか対応して頂きたいです。（30代）
おそうじが少し気になりました。部屋のそうじの時、タオルやガーゼを何度か落としたり、カフェテリアの机はきれいだけど、イスには食べかすがあったり・・・と。 （30代）
面会時間は〜20：30ごろまででも良いのではないかと思う。家族で長時間（3〜4時間以上）いる人が多かったので早めに切り上げてほしかった。（40代）
第一子に続き第二子出産でお世話になりました。その時との比較になってしまいますが・・・先ず、外来、病棟共に大変キレイになっていたのでビックリしました。病室内も備品が一新されて使いやすかったです。母親学級、授乳の手順、母乳育児についても説明が簡潔、明瞭、具体的でわかりやすかったです。前回の時は聞く人（助産師）によって対応が違いその理由が分からず戸惑うことがありました。今回は乳房の状態に合わせてていねいにケアをしていただき、その方法はどなたに聞いても一貫していたので私も納得できました。
入院中のスケジュールはやはりハードで、シャワーやリフレの予約を入れるのに苦労しました。リフレは日曜日も（半日でよいので）やっていただけると良いなと思います。
前回の出産でも思ったのですが、助産師さんの妊婦検診外来があってもよいのではと思います。母乳外来はありますが、母乳以外で、妊娠中気がかりなことはいろいろあります。先生にもたずねたりしますが、やはり質問しにくい雰囲気もあります。（以前より今回は特に感じました）是非検討していただきたいです。
今回は個室でしたので食事が一食無料になるサービスは良かったです。（夫、子供と食事が出来たので）
上の子が面会に来るといつも声かけしてくれた○○さん、乳房のケアから上の子供の赤ちゃん返りについてもアドバイスをしていただいた△△さん、本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：手作りシフォンケーキ お祝い膳
ご意見ご要望 ：夜食にパンが出る様になって良かったです。以前は菓子パンやカロリーメートだったので、毎回おいしくいただきました。温度もメリハリがあって良かったです。ただ前回より量が少ない気がしました。足りないなと思うことが多かったです。
（40代）
授乳室にあったクッションが母子同室になった時、病室に欲しいと思ったので改善されるとより快適だと思いました。初めての出産でいろいろ不安な面もありましたがスタッフの皆さん、先生方がとても親切ていねいに対応して下さりリラックスしてお産が出来たこととても感謝しています。助産師の方の励ましで頑張れました。本当にありがとうございます。2人目の説きも是非こちらでお世話になりたいと思います。
○○さん、本当に優しく励まして下さりありがとうございました。こんなステキな助産師さんがいたんだ〜！と感激です。これからもたくさんの妊婦を勇気付けて下さいね！！私も子育て楽しみます♡
（30代）
・出産時、助産師さんの対応が（○○さん）とても良かった。つらかったがわかりやすい導きのおかげでとても安産だったと思う。・母乳やオムツ替え沐浴など殆ど事前に勉強不足だったため、産後1日目〜2日目うｍくできなくて気分も落ち込んだりしましたが、授乳室で皆様に手取り足取り教えて頂いて退院頃には少し慣れてきたように思います。いろんな指導が他の病院よりていねい。
・室内は大部屋でしたがつくりつけのロッカーがあるので個室のようなふんいきで＋実用的でよかった。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳の肉 メインディッシュ
（30代）
・スケジュール表が複数枚あり、内容がかぶっていて使いづらかったので、一枚にまとめるか、個人によってやることが違うので、たくさん書き込めるように１病日1枚のシートにするなどの方法はいかがかと思いました。・食事の主食がご飯のときおかわりできるといいなぁと思いました。
・おやつは和菓子が一回でもあるといいなぁと思いました。
・分娩の時陣痛間隔が短くなる間、主人はカフェテリアで時々休んでいましたが、タオルケットや枕のサービスがあってもよいのではないかと思いました。
・会陰の痛みや授乳の疲れ、嗣明不足などでしんどい一週間でしたが、スタッフの方々には大変親切にしていただき感謝しています。きっと病棟全体の職場環境も良いのだと思います。みなさんイキイキ働いている様子がうかがえました。こちらもとても見ていてきもちよかったです。
・廊下で作業している助手の方？の私語とドアのバタンバタンと言う音が気になりました。
（30代）
産婦人科で先生をフリーで毎回違う先生の診療を受けました。健診は問題なかったのですが、血液検査の結果を一週間後に聞きに来なさい、という先生もいれば、次回の健診時でいい、と言う先生もいたり、薬を少量しか出してくれず、また次回に出します、という先生もいれば、ちゃんとこちらの意見を聞いて出してくれる先生もいました。この差は何？？と思い、まわりの人でこの病院で産んだ人に聞いたりもしました。でもそんな事なかったよ！と言っていました。変わっちゃったんだね（！！）と言っている人もいました。だから誰かに紹介したいとも思いませんでした。前は良いうわさしか聞かなかったのに残念です。その他病院のスタッフさんはみんな親切でしたが、唯一会計の人の対応の悪さにはビックリ！！しました。電話で質問をしたのですが、病院の記入漏れに対して謝罪もなく逆ギレされました。本当にビックリ！！しました。看護師さん、助産師さんには大変親切にしていただきありがとうございました。入院中に接した看護師さんの中に1人もいやだなぁと思った方がいらっしゃらなかった事が大満足です。本当にお世話になりました。大部屋に入院したのですがベビーベッドを入れるのに苦労しました。ベッドと洗面台にベビーベッドがひっかかりいれずらかったです。
お気に入りのメニュー ：キャラメルプリン
ご不満のメニュー ：ラム肉
（30代）
出産当日の助産婦の対応が悪かったです。痛みと戦っている妊婦にもっとちゃんと接してほしい！「経産婦さんは早いから痛みが強くなったらすぐ呼んで下さい」と言われ、自分自身で痛みが強くなったなと思った時に呼んだら・・・廊下で私の陰口！！「痛みが強くなったら呼んでくださいって言ったら、すぐ呼ぶんだよねetc・・・」まる聞こえでした。命がけで産もうとしている妊婦に命がけで接してほしいです！！あと、赤ちゃんが生まれた時に来た女医さんも眉間にシワよせて赤ちゃんを見て、とても不愉快でした。自分の子供を汚いみたいな見られ方されてショックだし怒りがこみ上げました。
一生懸命に接してくれるほかの助産婦さんやお医者さんに失礼だと思います。
（30代）
お気に入りのメニュー ：手作りおやつ チョコレートケーキ ご不満のメニュー ：お祝い膳や追加食の価格が少々割高、でも美味しかったです。
（20代）
ご意見ご要望 ：どのメニューもとてもおいしくいただきました。見た目もキレイでした。出産前でしたら大満足だったと思います。残念だったのは、産後、乳房が張りやすい時期に甘いおやつや洋食が多く、自分でひかえなければならない事でした。（パンやおにぎりなどできたらうれしい。夜食もおにぎりとか） 退院後のパンフレットに載っていたように、和食中心のメニューが多くてもよいのでは、と思います。おいしい食事ごちそうさまでした。（30代）
楽しい入院生活でした。授乳室で、たまに口調のキツイ看護師さんがいたのが残念でした。 ご不満のメニュー ：おっぱいが張りやすかったので、おやつデザートは和菓子がよかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：きのこのクリームソースオムライス ジャガイモのピリ辛煮 天むすご不満のメニュー ：酢（？）の和え物が全体的に味がきつい(ほうれん草のみぞれ酢等)
ご意見ご要望 ：個室サービス夕食をお願いしたのに忘れていたのかこちらからきかなければもってきてもらえないところだった。
（30代）
今回の里帰り出産で3回目の利用となります。院内がさらにきれいになりびっくりしました。前回同様、入院中快適に過ごす事ができました。先生はじめ看護婦さんの対応が良いからだと思います。出産での利用はもうないと思いますがお友達にぜひ紹介したいと思います。さらにサービス向上に努めてください。 お気に入りのメニュー ：楽しみにしていたお祝い膳とてもおいしかった。
（30代）
１人目を出産した際、初めての経験で分からない事ばかりだったが看護師さんが親切に教えて下さり今回もきよせの森で、と思った。特に母乳に関する指導に力を入れて下さり一人目の時にほぼ母乳のみで育てる事が出来た。退院後も母乳外来があったり電話でも気軽に相談に乗っていただき退院してからもお世話になり本当に感謝の気持ちでいっぱいです。また、他院の話を聞く機会があっても、あまり母乳に力を注いでいる病院も少ないようで、入院中に色々なお話を聞けて（授乳中）子育てする上で大変助かりました。二人目も母乳で育てるつもりですが、何かあったときにはまた是非よろしくお願いします。ご意見ご要望 ：家出は食べられないメニュー（メニューが盛りだくさん、食材種類豊富）満足です。「きよせの森で出産する」と友達に話すと「食事がおいしい所でしょ！」とよく言われます。
（30代）
＜婦人科＞
大変お世話になりありがとうございました。○○先生が以前よりおやせになっていたので心配です。（すみません余計なお世話ですが・・・）お医者様看護師さん共激務だとは存じますがくれぐれもお身体に気をつけてください。次回はぜひ出産でお世話になれたらと思います。（30代）
流産手術での入院でした。病院によっては妊婦の方と同室ということもあるときいていたので不安でしたが2Fの二人部屋で精神的な部分にも配慮して頂いて大変有難かったです。病院食にしては夕食の味付けが若干濃い気も・・・。（30代）
お世話様になりました。ありがとうございました。（10代）
・血管が見つけにくい腕ですが一度で点滴の針が入り感激でした。・次は産科でお世話になりたいです（希望）
・空調が部屋ごとなのが気になりました。ベッドの位置で寒かったり暑かったり・・・何か工夫できたらよいと思います
・看護師さんは丁寧で親切でした
・食事もおいしかったです
・TVドラマの見過ぎでしょうか・・・手術前に「麻酔医の○○です、執刀医の○○です 〜内容の手術をします」という直前の説明などないのは普通ですか？手術室の看護師さんは手術について説明してくれましたが。
（30代）
大変つらく悲しい入院でしたが先生、看護師さん、食事を運んでくださる方、事務の方、薬剤師さん栄養士さん他、感謝の気持ちでいっぱいです。お部屋やトイレもとてもキレイで安心して過ごせました。ありがとうございました。（30代）
＜眼科＞
皆さんとても親切でした。全て満足ありがとうございました。（70代）
２階に公衆電話が無くて困った。今の時代ケイタイ電話持っていないのがおかしいのかもしれません。（70代）
どなたに何かをたずねても、いそがしくてもきちんと答えていただけた事、とても心強く感謝しております。先生方はじめ医療だけでなく心のこもった言動等が不安等をぬぐっていただけた事にも感謝しております。（60代）
最初に感じたのは病院名（ネーミング）です。婦人科を兼ねている為でしょうか、女性にやさしいイメージがしました。小児にもやさしいですよね。漢字ではなくひらがなの「きよせの」森が暖かいですね。病院も交通に便利、駅から至近にあり、わかりやすいです。又、入院をさせていただき、意外と静かな病院であることに気づきました。ナースも清楚で優しい人ばかりです。入院中のプログラムも親切だと思います。私と同様の症状の人には紹介させて頂くつもりです。やはり歴史のある武谷病院ですね。
（60代）
白内障の手術でした。不安な気持ちもいっぱいでしたが、○○先生をはじめ優しいすばらしいスタッフの方々のお陰で安心してリラックスして手術をうけることができました。本当に本当にありがとうございました。
（50代）
先生ありがとうございました。皆様親切なので入院中がたのしかったです。有難うございました。（80代）
2009年07月28日
■2009年7月 実施分
実施期間：7/12〜7/28
回収件数：45件（公開39件 非公開6件）
診 療 科：産婦人科43件 眼科2件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
今回は出産のための入院でした。予定日より10日も早く、しかも緊急の帝王切開手術にもかかわらず、1人1人のスタッフの皆様が早めの対応をして下さり母子共に無事にお産が済んだ事、大変感謝しております。どうもありがとうございました。
又、母子同室が出来ない私に（娘は他院へ搬送された為）色々と精神的なご配慮もあり、感謝しております。
7/17時点、小児HP入院中の娘はお蔭様で保育器から出られ、鼻腔チューブ点滴も外れ直接母乳をあげる事が出来ました。
お気に入りのメニュー ：手作りおやつどれもおいしかったです。
ご不満のメニュー ：夕食に出る肉類が固い時がありました。でもおいしかったです。
ご意見ご要望 ：口コミで「料理がおいしい」との声で入院（通院）をしたのが理由の一つにあります。どれも大変おいしく頂きました。ご馳走様でした。
（30代）
医師の方、助産師の方、看護師の方、皆様とても親切、丁寧、熱心に対応して下さり始めてのお産でしたが安心して臨むことが出来ました。本当にありがとうございました。産前に外来で受診していた際は多少流れ作業の様に感じ、私自身うまく質問ができずに不安を覚えることもありましたが入院中は皆様のキメ細かいケアーと指導でとても安心して過ごす事ができました。
出産が重なった時期なのか、スタッフの数に対して患者数が非常に多く感じましたが貴院のスタッフの方々の間における引継ぎは、とても素晴らしく感動しました。どの方に相談しても別の方からきちんとお応えを頂ける体制に安心感を覚えました。
一つだけ要望としまして、お産セットの中身の用途説明のペーパーが一緒に入っていると大変ありがたいと思います。口頭で「ママ用おしりふき」と説明を受けた品物は、その箱自体には「赤ちゃん用おしりふき」とも書いてあり、実際に赤ちゃん用おしりふきに使うものには「ウェットティッシュ」とのみ記載があるので、どれを何の為に使用するのかが分かりませんでした。入院説明会で説明頂いているのかもしれませんが、正直覚えてないですし、必要時に説明を受けるには慌しい入院生活なので、お産セットの中にペーパーで入れて頂けると良いと思います。
あと、3階の自動販売機が一台使えず、カフェテリアの自販は準備中だったり品切れだったり、500mlペットの品数が少なかったりと不便でした。欲を言えばランドリーを使用するのに小銭両替機があると有難かったです。
上記の通り、院内備品に関する要望はあるものの、医療、スタッフの皆様の対応、サービス等に関しては大変満足しております。ありがとうございました。＆お世話になりました。
担当してくださった○○さん、△△さんへ
初めての出産で不安を抱えながらの入院でしたがお２人のサポートで何とか頑張ることができました。手際の良さと分かりやすい指示に感動しました。本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：アボガドとエビのサンド
ご不満のメニュー ：朝食に出されたクリームグラタン
（30代）
・ 医師が専門用語で説明するので理解できない。再度質問しても明確に答えてくれなかったことがとても不安です。反対に看護婦さんはかみくだいて説明してくれたので安心しました。
・ 証明スイッチやロッカーの位置が高く体がおもうように動かない時にとても苦労した。
・ 食事中にごみ回収にくるので落ち着いて食事ができない。
お気に入りのメニュー ：おやつのプリンはおいしかった。
ご不満のメニュー ：朝から油っこいメニューが多すぎ。和食くらいがちょうどよい。
ご意見ご要望 ：出産で体力が落ち食欲もないので食べやすいメニューにしてほしい。
（30代）
お気に入りのメニュー ：和食系がおいしかったです。
ご不満のメニュー ：お祝い膳の量と味がいまいちでした・・・。
（20代）
初めての出産でした。破水からはじまった陣痛でしたが陣痛で痛みに耐えているときたくさんの助産師さん看護師さんが来て下さって声をかけて下さって私には本当に天使のように思えました。不安でいっぱいで痛みで気が遠のいてしまうようなときでも、少しの声掛けでこんなにも勇気付けられ力が出るものかと思いました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。今後の人生のいろいろな場面で参考にさせて頂きたいと思いました。
はじめ二人部屋を希望していましたが、混んでいたのと自分でも大部屋希望に変更しようと思っていたのでちょうどよかったです。ただ大部屋はどうしてもエアコンが直撃のところとそうでないところがあって、私は冷房は苦手な上にエアコン直撃のエリアにあたってしまって、母子同室の時間は赤ちゃんに直接風が当たらないようにと思い少し大変でした。他の方はいつも「暑い 暑い」とおっしゃっていらっしゃいました。
食事が暑いものは暑く冷たいものは冷たく、、と徹底されていて本当に感激しました。とても美味しいお食事でした。また、配膳して下さる方もおそうじして下さる方もみなさん親切な方ばかりで、気持ちよく挨拶して下さったり、声掛けして下さったりと、生まれて初めての入院生活でしたがとても快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。気の早い話ですがまた第２子を授かることが出来た時にはまた必ずお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：パンがとても美味しかったです。感動的でした。
ご不満のメニュー ：不満メニューは一切ありませんでした。
ご意見ご要望 ：とても美味しいお食事でした。とにかく適時適温が徹底されているところに感動しました。お野菜がもっと多くてもよいかな？と思いました。
（30代）
とても快適な入院生活でした。前回もこちらでお世話になりましたがナースの方々、助産婦さんの方々、質問に親切に対応していただき楽しい思い出となりました。改装もされていて部屋もキレイで居心地もよかったです（個室）ありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：リンゴポテトサラダ
ご不満のメニュー ：豚団子しょうゆにこみ（肉団子が大きすぎる）
ご意見ご要望 ：おいしかったです。配膳の方も親切でした。
（30代）
母子同室時に新生児用ベッドを入れると、出入りするのに不自由するほどスペースが狭くなってしまうので、もう少しスペースがあると良かったです。
荷物入れももう少し幅があると良かったです。大きな荷物をいれる場所がなかったので。隣のベッドの方に、１度にたくさんの方の面会があるとゆっくり休めないので人数の制限などあった方がよいかも。
お気に入りのメニュー ：名店洋菓子
ご意見ご要望 ：全て美味しかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：パン
ご不満のメニュー ：そうめんは麺がくっつちゃっていて食べづらかったです。
ご意見ご要望 ：毎食残さず頂きました！ごちそうさまでした！
（20代）
当院で２度目の出産となり大変お世話になりました。前回も好印象を受け安心してお産にのぞむことができ、今回も同様でした。感謝です。おっぱいの指導が充実していて前回から今回のように指導やフォローがあれば良かったと感じました。（前回は悩みながらそのまま卒乳だったので）マッサージや母乳外来が産院にあると心強いです。まだまだ不安ですが、相談できる場所があるので退院後またがんばってみようと思っています。ありがとうございました。
（30代）
大部屋だったのでプライバシーや静かさに関しては仕方ない部分があったと思い私的にも納得はしています。病棟で携帯電話が使えるのは大変助かりました。私の寝ていたベッドは隣に見舞い客が来ると引いた椅子がベッドにあたるのでそれが少し気になりました。あと、窓辺入院の方は日差しで日焼けしたようなことを言っていたようです。安静度が高く緊急な入院の場合は準備も出来ず売店で必要なものを買いづらい部分があるので売店に行けない人には売店が用件伺いに来てくれるといいのにと思いました。
とはいえ入院中は看護師さん、医師、部屋掃除の方々に大変親切にしていただきて快適にすごすことが出来ました。ありがとうございます。
（30代）
部屋のエアコンがいくら調節をしても冷たすぎたり暑すぎたりして、うまく効かず快適ではなかった。
分娩室で若いDr.があくびをしていてあまり良い感じがしなかった。患者に見えるところでしないでほしい。
きよせの森の助産師さん看護婦さんはみなさんとても優しくて二度目の出産もここにして本当に良かったと思いました。痛みや不安も助産師さんのおかげでのり切れたと思います。痛みや不安も助産師さんのおかげでのり切れたと思います。本当にありがとうございました。２４時間体制の仕事で大変かとは思いますがこれからも妊産婦さんのために頑張って下さい！
お気に入りのメニュー ：ビシソワーズスープ
ご不満のメニュー ：ところてん
（30代）
特にありません。お産の途中で急きょ無痛処置をたのんだのに、対応していただけて本当に助かりました。どうもありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：フルーツヨーグルト
（20代）
予備のトイレットペーパーの個数が少ない。
空調が寒かったり、あつかったりして寝にくい。
テレビ、テレビ台などのホコリも取ってほしい。
午前中のお風呂の時間が３０分では短い。授乳や相談等で遅れることも多くてゆっくり入れなかった。
（20代）
シャワー室に、入浴の時間がわかるものがあれば助かります。
同室のときにベッドを持ってくると少し隣との間隔がせまく感じました。
ご意見ご要望 ：お祝い膳の時間が少し長くかかって、ついつい授乳の時間が気になって少しゆっくり出来ませんでした。
（20代）
ご意見ご要望 ：全食が、というわけではなく、時々味付けが濃いと感じる食事がありました。入院中二回程度。個人差がある事ですしたまたまだと思いますが・・・その他、満足です。ごちそうさまでした。
（30代）
冷房の風が仕切りのカーテンに邪魔されて入ってこず、自分のスペース内がすごく暑かったです。
（20代）
・分娩室（中の待合椅子）までは実母、夫２人まで許可してほしい。夜生まれて待っていたのに当日赤ちゃんの顔すらみれないとなげいていたので。
・母乳指導がスタッフの方それぞれ異なる事をいっていたので統一してほしいと思いました。
・分娩室でお産に立ちあって下さった助産師さんにはげまして頂きとても心強く安心してお産に望めました。ありがとうございました。
（20代）
入院スケジュールが何気に忙しく、あまり休むひまがなかった。
食事、おやつが毎回充実していてとても嬉しかった。
お気に入りのメニュー ：フレンチトースト 毎日のおやつ カレー
ご意見ご要望 ：授乳をしていたのでおなかがすごくすき、夜食が足りなかった・・・もう少しあると嬉しいです。
（20代）
カードについて、記入例を作って渡してもらいたい。分娩翌日のもうろうとした時に口頭で説明されても全ては理解できず、思い込みで記入してました。また人によって説明の不足があるようで、この用紙の記入の仕方や授乳の基本的な手順等（時間を測って右、左交代するetc…）多少混乱しました。手順や記入例を配布していただいた上で個別に指導した方が効率が良いと思います。
（30代）
夜食のパンがうれしかったです。パンやおにぎりなど軽食系の自販機があると良かったです。売店までなかなかいけないので。
3F奥の洗面台の朝の陽射しが強いと思いました。窓にロールスクリーンなどがあって調節できると良いと思います。
前回の出産の時よりも病棟がとてもキレイになっていて嬉しかったです。
先生方や助産師さん、その他のスタッフの皆さんがた丁寧に対応していただき気持ちよく入院生活を送れました。ありがとうございました。
（30代）
とても快適にお産できました。次もよろしくお願いいたします。
お気に入りのメニュー ：クラムチャウダー パン
ご不満のメニュー ：牛肉が固かった。ステーキ型はリッチですが薄切りの方がたべやすい。
（20代）
回収件数：45件（公開39件 非公開6件）
診 療 科：産婦人科43件 眼科2件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
今回は出産のための入院でした。予定日より10日も早く、しかも緊急の帝王切開手術にもかかわらず、1人1人のスタッフの皆様が早めの対応をして下さり母子共に無事にお産が済んだ事、大変感謝しております。どうもありがとうございました。又、母子同室が出来ない私に（娘は他院へ搬送された為）色々と精神的なご配慮もあり、感謝しております。
7/17時点、小児HP入院中の娘はお蔭様で保育器から出られ、鼻腔チューブ点滴も外れ直接母乳をあげる事が出来ました。
お気に入りのメニュー ：手作りおやつどれもおいしかったです。
ご不満のメニュー ：夕食に出る肉類が固い時がありました。でもおいしかったです。
ご意見ご要望 ：口コミで「料理がおいしい」との声で入院（通院）をしたのが理由の一つにあります。どれも大変おいしく頂きました。ご馳走様でした。
（30代）
医師の方、助産師の方、看護師の方、皆様とても親切、丁寧、熱心に対応して下さり始めてのお産でしたが安心して臨むことが出来ました。本当にありがとうございました。産前に外来で受診していた際は多少流れ作業の様に感じ、私自身うまく質問ができずに不安を覚えることもありましたが入院中は皆様のキメ細かいケアーと指導でとても安心して過ごす事ができました。出産が重なった時期なのか、スタッフの数に対して患者数が非常に多く感じましたが貴院のスタッフの方々の間における引継ぎは、とても素晴らしく感動しました。どの方に相談しても別の方からきちんとお応えを頂ける体制に安心感を覚えました。
一つだけ要望としまして、お産セットの中身の用途説明のペーパーが一緒に入っていると大変ありがたいと思います。口頭で「ママ用おしりふき」と説明を受けた品物は、その箱自体には「赤ちゃん用おしりふき」とも書いてあり、実際に赤ちゃん用おしりふきに使うものには「ウェットティッシュ」とのみ記載があるので、どれを何の為に使用するのかが分かりませんでした。入院説明会で説明頂いているのかもしれませんが、正直覚えてないですし、必要時に説明を受けるには慌しい入院生活なので、お産セットの中にペーパーで入れて頂けると良いと思います。
あと、3階の自動販売機が一台使えず、カフェテリアの自販は準備中だったり品切れだったり、500mlペットの品数が少なかったりと不便でした。欲を言えばランドリーを使用するのに小銭両替機があると有難かったです。
上記の通り、院内備品に関する要望はあるものの、医療、スタッフの皆様の対応、サービス等に関しては大変満足しております。ありがとうございました。＆お世話になりました。
担当してくださった○○さん、△△さんへ
初めての出産で不安を抱えながらの入院でしたがお２人のサポートで何とか頑張ることができました。手際の良さと分かりやすい指示に感動しました。本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：アボガドとエビのサンド
ご不満のメニュー ：朝食に出されたクリームグラタン
（30代）
・ 医師が専門用語で説明するので理解できない。再度質問しても明確に答えてくれなかったことがとても不安です。反対に看護婦さんはかみくだいて説明してくれたので安心しました。・ 証明スイッチやロッカーの位置が高く体がおもうように動かない時にとても苦労した。
・ 食事中にごみ回収にくるので落ち着いて食事ができない。
お気に入りのメニュー ：おやつのプリンはおいしかった。
ご不満のメニュー ：朝から油っこいメニューが多すぎ。和食くらいがちょうどよい。
ご意見ご要望 ：出産で体力が落ち食欲もないので食べやすいメニューにしてほしい。
（30代）
お気に入りのメニュー ：和食系がおいしかったです。 ご不満のメニュー ：お祝い膳の量と味がいまいちでした・・・。
（20代）
初めての出産でした。破水からはじまった陣痛でしたが陣痛で痛みに耐えているときたくさんの助産師さん看護師さんが来て下さって声をかけて下さって私には本当に天使のように思えました。不安でいっぱいで痛みで気が遠のいてしまうようなときでも、少しの声掛けでこんなにも勇気付けられ力が出るものかと思いました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。今後の人生のいろいろな場面で参考にさせて頂きたいと思いました。はじめ二人部屋を希望していましたが、混んでいたのと自分でも大部屋希望に変更しようと思っていたのでちょうどよかったです。ただ大部屋はどうしてもエアコンが直撃のところとそうでないところがあって、私は冷房は苦手な上にエアコン直撃のエリアにあたってしまって、母子同室の時間は赤ちゃんに直接風が当たらないようにと思い少し大変でした。他の方はいつも「暑い 暑い」とおっしゃっていらっしゃいました。
食事が暑いものは暑く冷たいものは冷たく、、と徹底されていて本当に感激しました。とても美味しいお食事でした。また、配膳して下さる方もおそうじして下さる方もみなさん親切な方ばかりで、気持ちよく挨拶して下さったり、声掛けして下さったりと、生まれて初めての入院生活でしたがとても快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。気の早い話ですがまた第２子を授かることが出来た時にはまた必ずお世話になりたいと思います。本当にありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：パンがとても美味しかったです。感動的でした。
ご不満のメニュー ：不満メニューは一切ありませんでした。
ご意見ご要望 ：とても美味しいお食事でした。とにかく適時適温が徹底されているところに感動しました。お野菜がもっと多くてもよいかな？と思いました。
（30代）
とても快適な入院生活でした。前回もこちらでお世話になりましたがナースの方々、助産婦さんの方々、質問に親切に対応していただき楽しい思い出となりました。改装もされていて部屋もキレイで居心地もよかったです（個室）ありがとうございました。お気に入りのメニュー ：リンゴポテトサラダ
ご不満のメニュー ：豚団子しょうゆにこみ（肉団子が大きすぎる）
ご意見ご要望 ：おいしかったです。配膳の方も親切でした。
（30代）
母子同室時に新生児用ベッドを入れると、出入りするのに不自由するほどスペースが狭くなってしまうので、もう少しスペースがあると良かったです。荷物入れももう少し幅があると良かったです。大きな荷物をいれる場所がなかったので。隣のベッドの方に、１度にたくさんの方の面会があるとゆっくり休めないので人数の制限などあった方がよいかも。
お気に入りのメニュー ：名店洋菓子
ご意見ご要望 ：全て美味しかったです。
（30代）
お気に入りのメニュー ：パン ご不満のメニュー ：そうめんは麺がくっつちゃっていて食べづらかったです。
ご意見ご要望 ：毎食残さず頂きました！ごちそうさまでした！
（20代）
当院で２度目の出産となり大変お世話になりました。前回も好印象を受け安心してお産にのぞむことができ、今回も同様でした。感謝です。おっぱいの指導が充実していて前回から今回のように指導やフォローがあれば良かったと感じました。（前回は悩みながらそのまま卒乳だったので）マッサージや母乳外来が産院にあると心強いです。まだまだ不安ですが、相談できる場所があるので退院後またがんばってみようと思っています。ありがとうございました。（30代）
大部屋だったのでプライバシーや静かさに関しては仕方ない部分があったと思い私的にも納得はしています。病棟で携帯電話が使えるのは大変助かりました。私の寝ていたベッドは隣に見舞い客が来ると引いた椅子がベッドにあたるのでそれが少し気になりました。あと、窓辺入院の方は日差しで日焼けしたようなことを言っていたようです。安静度が高く緊急な入院の場合は準備も出来ず売店で必要なものを買いづらい部分があるので売店に行けない人には売店が用件伺いに来てくれるといいのにと思いました。とはいえ入院中は看護師さん、医師、部屋掃除の方々に大変親切にしていただきて快適にすごすことが出来ました。ありがとうございます。
（30代）
部屋のエアコンがいくら調節をしても冷たすぎたり暑すぎたりして、うまく効かず快適ではなかった。分娩室で若いDr.があくびをしていてあまり良い感じがしなかった。患者に見えるところでしないでほしい。
きよせの森の助産師さん看護婦さんはみなさんとても優しくて二度目の出産もここにして本当に良かったと思いました。痛みや不安も助産師さんのおかげでのり切れたと思います。痛みや不安も助産師さんのおかげでのり切れたと思います。本当にありがとうございました。２４時間体制の仕事で大変かとは思いますがこれからも妊産婦さんのために頑張って下さい！
お気に入りのメニュー ：ビシソワーズスープ
ご不満のメニュー ：ところてん
（30代）
特にありません。お産の途中で急きょ無痛処置をたのんだのに、対応していただけて本当に助かりました。どうもありがとうございました。お気に入りのメニュー ：フルーツヨーグルト
（20代）
予備のトイレットペーパーの個数が少ない。空調が寒かったり、あつかったりして寝にくい。
テレビ、テレビ台などのホコリも取ってほしい。
午前中のお風呂の時間が３０分では短い。授乳や相談等で遅れることも多くてゆっくり入れなかった。
（20代）
シャワー室に、入浴の時間がわかるものがあれば助かります。同室のときにベッドを持ってくると少し隣との間隔がせまく感じました。
ご意見ご要望 ：お祝い膳の時間が少し長くかかって、ついつい授乳の時間が気になって少しゆっくり出来ませんでした。
（20代）
ご意見ご要望 ：全食が、というわけではなく、時々味付けが濃いと感じる食事がありました。入院中二回程度。個人差がある事ですしたまたまだと思いますが・・・その他、満足です。ごちそうさまでした。 （30代）
冷房の風が仕切りのカーテンに邪魔されて入ってこず、自分のスペース内がすごく暑かったです。 （20代）
・分娩室（中の待合椅子）までは実母、夫２人まで許可してほしい。夜生まれて待っていたのに当日赤ちゃんの顔すらみれないとなげいていたので。・母乳指導がスタッフの方それぞれ異なる事をいっていたので統一してほしいと思いました。
・分娩室でお産に立ちあって下さった助産師さんにはげまして頂きとても心強く安心してお産に望めました。ありがとうございました。
（20代）
入院スケジュールが何気に忙しく、あまり休むひまがなかった。食事、おやつが毎回充実していてとても嬉しかった。
お気に入りのメニュー ：フレンチトースト 毎日のおやつ カレー
ご意見ご要望 ：授乳をしていたのでおなかがすごくすき、夜食が足りなかった・・・もう少しあると嬉しいです。
（20代）
カードについて、記入例を作って渡してもらいたい。分娩翌日のもうろうとした時に口頭で説明されても全ては理解できず、思い込みで記入してました。また人によって説明の不足があるようで、この用紙の記入の仕方や授乳の基本的な手順等（時間を測って右、左交代するetc…）多少混乱しました。手順や記入例を配布していただいた上で個別に指導した方が効率が良いと思います。（30代）
夜食のパンがうれしかったです。パンやおにぎりなど軽食系の自販機があると良かったです。売店までなかなかいけないので。3F奥の洗面台の朝の陽射しが強いと思いました。窓にロールスクリーンなどがあって調節できると良いと思います。
前回の出産の時よりも病棟がとてもキレイになっていて嬉しかったです。
先生方や助産師さん、その他のスタッフの皆さんがた丁寧に対応していただき気持ちよく入院生活を送れました。ありがとうございました。
（30代）
とても快適にお産できました。次もよろしくお願いいたします。お気に入りのメニュー ：クラムチャウダー パン
ご不満のメニュー ：牛肉が固かった。ステーキ型はリッチですが薄切りの方がたべやすい。
（20代）
2009年06月30日
■2009年6月 実施分
実施期間：6/16〜7/14
回収件数：77件（公開73件 非公開4件）
診 療 科：産婦人科64件 婦人科3件 眼科10件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
・インターネットで口コミを見て産院を決めました。検診で通っていた時は、正直なぜ人気があるのか分からず、少し不安もありましたが、入院してみて人気の理由を実感しました。病院内はとてもキレイで快適だし、何よりも看護婦の方がみなさん親切で何にでも丁寧に対応して頂いてとても感じが良かったです。特に授乳時に色々と教えて頂いて本当に助かりました。勉強になりました。きよせの森で出産して本当に良かったです。1週間お世話になりました。ありがとうございました。
ご意見ご要望 ：食事は、朝、昼、夕とても美味しかったです。じゅんさい等食材もバラエティがあり楽しめました。おやつは胸がはってしまった為ひかえていましたが、お店で買ってくるようなものばかりで手作りですと聞いてとても驚きました。夜食は食べるタイミングが良くつかめず（食事で満足してしまって）いつも残してしまいもったいないことをしたと・・・食事は本当に大満足です。ありがとうございました。
（20代）
・医師の説明不足 特に小児科の医師は質問しずらい雰囲気ではっきり言って感じが悪かった。
・反面看護師の対応には満足。お産や産後の授乳指導などサポートには感謝してます。
・個室料、せめて1万円以内にして欲しい。
・産科外来受付の対応をなんとかして欲しいいつもバタバタ忙しそうで時間もかかるしもっと落ち着いて笑顔で対応したらよい雰囲気になると思います。
・外観と立地をもっと良く。
・産科看護師の名前と顔写真紹介表（パネル）みたいなものあると、お産を担当してくれた方、授乳でお世話になった方など分かって良いと思います。名札はあまりジロジロ見れないです。
お気に入りのメニュー ：フルーツヨーグルト パン チキングラタン風 豆乳のビシソワーズ
ご不満のメニュー ：5色そうめん 豚肉と春巻きの湯葉春巻き
（30代）
スタッフの方で、すごく良い方もいればあまり感じの良くない方がいられて、その差にビックリしました。たまたま機嫌でも悪かったのか？夜中とかでもナイのにとくに悪くしてる様子もなかったのにかなり感じが悪くとても残念です。やはり、その人とかにはあまりいろいろ聞きたくナイし、私がみた所では、誰もその人におっぱいの指導もしてもらってナイです。他のスタッフは進んで手伝ってくれているのに・・・。その人以外はとてもよかったです。
お気に入りのメニュー ：おやつ、すごくおいしい。
ご不満のメニュー ：シャケのつつみ焼き 味がない。
（30代）
大部屋の１人のスペースがせまくて赤ちゃんと同室の際赤ちゃんのベッドをおくスペースがない。そのため回診で先生が来ても入りずらかったり、面会に来てくれても狭くてゆっくりしてもらえない。カフェテリアがあるが赤ちゃんをみに来てくれているのでいみがないと思います。もう少しゆとりがあると快適だと思います。
（20代）
お部屋の空調が良くない。
テレビが遠く見ずらい。
助産師さんや看護師さんが本当に親切な方しかいらっしゃらず安心して出産入院できました。ありがとうございました。
受付の方はビミョウ。
ご不満のメニュー ：パンの朝食の時意外まずかった。全体的に甘い。
（20代）
部屋のエアコンがきかなくなったり寒くなったりして大変だった。
ご不満のメニュー ：ブロッコリーの料理 セロリの料理？
（30代）
・スタッフの方も事務の方もみなキビキビと働いていて気持ちが良いです（ウラヤマシイ位です。自分のところもこうだったらな〜と）
・食事は毎度ながらとてもおいしくて感激。
・（入院してかかった費用は高いほうだと思いますか？→高い について）ですが、「高い」といえども妥当と考えます。（出産手当金等つくので実際には負担は少ないと思います。）
・ナースコール、押そうかと思っていた所、Nrsがモニターの変化に気づいてすっとんできてくれた為使わずにすんでしまいました。早急な対応ありがとうございます。→そのあとの人の集まり方も迅速でみごとでした。
・貴院で働かれている「人」が素晴らしいと思います。これからも人材を大切に地域で信頼される病院であって下さい。
お気に入りのメニュー ：酢豚の肉の下ごしらえの仕方が気になった。自分でもトライしてみたい。→レシピを見つけました。
ご意見ご要望 ：おみまいで来た親類が、またここに入院すると告げた所、「ああ、あの食事がおいしそうな病院！」と言っておりました（笑）
（40代）
部屋の壁にハンガーやカバンをかけるフックがほしい。
（30代）
・カフェテリアはおちついてとっても良い場所だと思います。
・冷房がきく部屋ときかない部屋があるみたいでとても暑かったです。
・ベビーベッドをおくとスペースがなく通路をつくる為に食事テーブルをッベッドの外に置くしかなくカーテンの外側の通路がせまくなってしまい少し不便だった。
お気に入りのメニュー ：シュガートースト
ご不満のメニュー ：夜食クリームパン
（20代）
エアコンの効きが悪く寝苦しい日があった。
持ってきた荷物がそのまま入れられるようなもう少し大きいロッカーが欲しかった。
その他の設備、スタッフ、リフレクソロジーのサービスはとてもよかった。食事も評判通りとてもおいしかったです。
（30代）
産婦人科の病棟はきれいなのに、病院自体の外から見た感じが古くさく感じます。珍しくリフレクソロジーがあったり、アロマサービスがあったり、HPで調べたりしない限りその良さがとても想像する事ができません。折角内容・サービスが良いのにだいぶ損をしていると思いました。保育園が隣接してたり、とても配慮が行き届いている感じがします。
面会時間が短いのが個人的に不満です。せめてあと３０分長く（21:30終了）して欲しいです。その他はとても満足しています。看護師のスタッフの方も充分人数もいるし、清掃や配膳の係りの方もとても丁寧ですし、申し分ありません。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳は特別な感じでとっても嬉しかったです。主人にも食べさせたかったのですが時間の都合がつかず（平日の18:00からではムリ・・・）とっても残念でした。
ご意見ご要望 ：普段は少食なので、食べ残してしまう事が多かったです。難しいとは思いますが適量を取る形（ビュッフェ）か配る形（朝食のパンのように）にしないともったいないと感じました。
（30代）
・3Fカフェテリア前のトイレのにおいが気になった。
・6人部屋の空調がこわれていて音が気になった。
・カフェテリアに集まっての食事は他の人と話す機会になって良いと思った。
お気に入りのメニュー ：フレンチトースト
ご不満のメニュー ：ビーツビシソワーズ
（30代）
・女性スタッフが対応してくれていて（産科なので）安心した。
・清掃が（特にトイレ）行き届いていて快適だった。
・食事が美味しかった。
ご意見ご要望 ：野菜・果物がとても美味しかったです。おやつはやや甘過ぎると感じることもありました。お茶がおかわりできると良かったです（個室利用） （30代）
2人目の出産でした！助産師さんと話しながら安心してお産が出来ました。つらい時も、お産後も、また陣痛中も同じテンションでやさしく声をかけていただき、この方ならお産をまかせられる！と思いました。とても良かったです。
また、入院生活とは関係ありませんが、検診のときの外来の看護師さん達も毎回気づかってくれ、時には話を聞いてくれたり・・・待ち時間などイラつくことなく過ごせた事、とても感謝しています。
もし3人目の出産があれば、またこちらで検診~出産までお願いしたいと思っています。
一生に一度の大切な時を一緒に過ごしていただいた先生、外来の看護婦さん、助産師さんに本当に感謝しています。ありがとうございました。
（20代）
6人部屋にいたのですが冷房が効きすぎている気がしました。赤ちゃん同室にするとくしゃみばかりするので、赤ちゃんには寒すぎると思います。
お気に入りのメニュー ：減塩食メニューだったのですがとてもおいしく頂きました。
ご不満のメニュー ：お祝い膳のスープはコンソメなしの方が良かったかな。
（30代）
�”�屋担当のナースが固定されていた方が助かります。様々な方だとその都度説明で若干困る事が・・・入院した際とかに決めていただけると助かります。せめて日勤だけでも。
�∪戸�用のナプキンの軽い日用を自動販売機に入れて欲しい。（おろも軽くなった時に必要）
（30代）
楽しい入院生活が遅れました。ありがとうございました。また、以前と変わらぬ師長さん、スタッフの方に安心しましたし、癒されました。師長さんの授乳室での対応が温かく励まされました。又、分娩時、分娩前と付き添い、声掛けを頻回にして下さった助産師の方々には本当に元気づけられ支えられ安心して分娩に臨めました。心強かったです。本当に皆さんお世話になりました。
お気に入りのメニュー ：7/7昼のさわら
ご不満のメニュー ：アボガドとエビのベーグル←食べづらかった
ご意見ご要望 ：いつも温かくて美味しい食事を準備していただきありがとうございました。
（30代）
陣痛で不安の中、病院に来ましたが、助産師さんの対応がとても良く、おまかせして産めました。心強く頼もしかったです。入院中も産後の痛みに親身に対応してくれ感謝していますm(__)m
授乳指導もスタッフの方々にお世話になり安心して退院の日を迎えることができました。お食事もよかったですし、このまま入院生活を続けていきたい気持ちですが(^_^;)家に帰ってからも楽しみながら育児をしていきたいと思います。
3人目を出産する時はまた当病院に来たいと思っております！本当にお世話になりありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：全て美味しかったです。パンも最高です！退院後も3色食べに来たい程です（笑）
ご不満のメニュー ：なし
ご意見ご要望 ：お祝い膳の時間帯ですが、家族の面会時間と重なるため主人と上の子を待たせたあげく、赤ちゃんと面会もできず、私も急いで食べました。たとえば30分早く始めるとか、一皿づつではなく全部いっぺんに並べてくれるといいなと感じました！
☆ドーナツクッションも用意してあるといいです。２Fカフェテリアには置いてなかったので。。。
（30代）
・前回は2人部屋で今回は大部屋を利用したが、室内のリニューアルで2人部屋のときよりも快適に入院生活を過ごす事が出来ました。大部屋も一つ一つの間隔も広く収納スペースもありとってもよかったです。
・部屋で食事を取る際30分くらいBGMを流してもらえると他の方を気にしないで食べれるかなと思う。
・赤ちゃんが部屋にいる際にトイレなどすぐ帰ってこれる時もベッドごと運ばなければならないのが面倒。少しの時間ならナースステーションに赤ちゃんだけ運んでいけたら楽です。
・仕切りのカーテンですが、一部マジックテープでとめる所があり、毎回出入りの時にはがす音もうるさいし、面倒なので、2枚のカーテンが重なれば中は見えないと思います。
・面会について、2人の出産だと上の子が見舞いに来た時にうるさくしてしまい部屋にも入れられないのでカフェテリアでも赤ちゃんを連れて入れるようにしてもらいたい。それか大部屋みたいなところで家族とゆっくりできる場所があれば最高です。他のお母さん方も上の子が気になって早く帰りなさいとか外であそばせてるので。
お気に入りのメニュー ： シーフードカレー キャベツの袋煮
（30代）
個室を当日、1日目、2日目と利用しました。希望は一日のみだったのですが、出産の時間もあり当日も利用しました。個室のサービスである夕食を主人と一緒にいただけるサービスを利用したかったので個室を希望したのですが、当日は「申込み」を知らずに利用できず、1日目は、夕食後の部屋移動が、手伝ってくださるスタッフの都合ということで、2日目の夕方までの個室利用をし、夕食をいただきました。結局サービスを利用できたのが3日間で一食のみだったので残念でした。入院生活はとても安心でき快適でしたが少し残念だったので記入させていただきました。
ご不満のメニュー ：おやつが母乳によいシンプルなメニューであればさらにうれしいです。
（30代）
・個室に洗面台が欲しかった
・室料が高い
ご意見ご要望 ：特別食であったためおかしがなかった。ごはんの量を減らしてでも欲しかったです。
（40代）
今回の出産は2Fで1ヵ月（切迫早産）3Fで5日入院しました。2Fのスタッフの方と3Fのスタッフの方では、必要とされるものが違うからか、2Fでは心のケアをすごくしてもらえて感謝しています。3Fではちょっと質問しづらいな・・・という看護師さんもいて、2Fと3Fでだいぶ感じが違う気がしました。
お気に入りのメニュー ：クロワッサン 和え物 ごはん（お米）がおいしい
ご不満のメニュー ：夜食のパンは味がないので食べづらい
（30代）
破水で入院しました。陣痛がくるまでの間、陣痛が来てからもこまめに声をかけていただいて適切に対応していただいてありがたかったです。前回とても時間がかかったので、今回さいしょからこんなに痛かったかな？とあれよあれよという間に、もうダメだ、と思ってナースコールを押したら一目見て分娩台へ、そこから30分で出産でした。ベテランの助産師さんの言葉はとても心強かったです。
今回出産するにあたりいろいろ本を見たりして助産施設もいいな、とか思っていたのですが、前回の安心感からまたここで出産を、と決めました。病院で決まっていることの中で、いくつか、もっとなんとかならないかな？と思うことがあります。
・毎回授乳時間にぐっすり眠っているわが子を起こさずに、自宅にいるのと近い方法でできないか？自立授乳できるほど母乳もでていないけど・・・自分でミルクをつくれるようにするとか・・・？
総合病院でありながらあたたかい雰囲気のきよせの森、とても気に入っています。スタッフの方も前回いた顔が見られてうれしかったです。また機会があったらよろしくお願いします。
お気に入りのメニュー ：かぼちゃにクリームチーズが入ったサラダがとてもおいしかったです。
ご意見ご要望 ：おやつや夜食に和菓子もあるといいなと思いました。
（30代）
全体的にとても満足していますが、気になることが1点あったので書かせていただきます。入院して少し時間が過ぎたころ、「9時になったのでダンナ様には帰ってもらうように」と言われました。私はとまどいました。面会時間が9時までなのはよくわかっていましたが、これまでの事を考えると不安で・・・40歳を過ぎ体外受精でようやく授かった赤ちゃん、しかも時々心音が弱まることがあると言われ、“無事に生まれてくるのだろうか・・・”と不安で不安で仕方ありませんでした。結局主人には帰ってもらいましたが、不安感から涙が止まらずにいたら、スタッフの方から、「ご主人に帰ってもらわないほうがよかったんですか？あなたにだけご主人に帰るよう言っているわけではないのですよ！」と言われ大変ショックを受けました。病院なので規則があるのはわかります。ただ、相手の気持ちを理解しようとするような態度ではなく、一方的に言われてしまったことで、不安感が増し、とても悲しくなってしまったことを強く感じました。あの時もう少し相手の立場にたって親身になって聞いていただけたら、私も素直にお話することができ、また少し違う気持ちになったような気がします。少ししてから「何か理由があるんですか？？話してください！」とは言われましたが、とてもお話するような気分にはなれませんでした。入院するときには誰しもが不安を抱えていることは忘れずにいていただけたらと思います。また、相手の話にもっともっと耳を傾けることを全スタッフに再度徹底していただけたらと思います。
お気に入りのメニュー ：パンおいしいですね。普段でも購入したいくらいです。
ご不満のメニュー ：ステーキ固かったです
（40代）
外来に通っていた時からスタッフ、先生の対応がすごく良かったです。入院してからも病棟の看護師さんの対応がすごく良くて快適な入院生活お送ることができました。私は管理入院のため少し早めに入院して促進剤を打っていたのですが、担当の○○先生や助産師の○○さんが何度も顔を出してくれたのでとても心強かったです。分娩もスムーズにできて良かったです。食事もおいしく入院生活にとても満足しています。
ご意見ご要望 ：ご飯の量がちょっと多く感じた。全体的にとてもおいしかった。
（20代）
冷房、空調設備等にやや不満あり、寒くなったり暑くなったりするので調節しにくい。ジュースはペットボトルをもう少し多くしてほしい。缶だと飲みきれない。
ご不満のメニュー ：7/7朝メニューのイタリアンオムレツ
（30代）
１）個室に入院しましたが、東側窓のカーテンがうすい生地で朝日がまぶしくて早く目が覚めてしまった。
２）ソファーの位置が悪くてクローゼットが完全に開かず不便だった。
３）授乳室では皆さん看護師さんが声をかけてくれたが、人によってアドバイスの内容が違うので少し困った。
４）夜間ナースステーションの会話が少し気になった。笑い声など。
５）ランドリー設備が少し使いづらかった。
６）インフルエンザの影響で面会の人にマスクの着用をするようにとの事で購入するように言われたとのことでしたが、入院している方にはその情報がなく、来客の方に迷惑をかけてしまった。しかも売店で12枚入りしか売っていないという事で、もう少し配慮が欲しいと思った。
お気に入りのメニュー ： 冷製スープ
ご不満のメニュー ： ビーツのビシソワーズの色が少しきついので美味しそうに見えなかった。→味はよかったです。
（30代）
ほとんどの看護師さんは忙しくテンテコマイの中でも笑顔で対応してくれて安心ができました。受け答えも曖昧さがなくハキハキ自信を持って接してくれたので良かったです。安心感、信頼感がある。
食事を運んでくださる方でとても声の大きい方がいて、ハキハキしてるのは良い事ですが赤ちゃんが妊婦名を呼ぶたびにピクっとしていたのが気になりました。
血圧など測りに来て下さった○○さんが、同じ事を繰り返し聞くのが気になりました。たった今言ったばかりなのに（体温、便の回数など）再度聞かれる事が毎回でした。私だけでなく同室の方もほとんど聞き返されていました。書き留めればいいのに、と何回も思いました。要望した事もちゃんと伝わっていなく、いただいた回答が分かりきっていたことなのでがっかりして再度質問しなおしたこともありました。
お部屋の戸や引き出し、クローゼットの取っ手にパッキンというかストッパー（？）がないので閉めるたびにバンバンと音がして夜などとても響いて練れないコトがありました。音を吸収するものがついているといいなと思いました。
トイレのトイレットペーパーの位置がもう少し前にあると楽です。真横にありすぎて体勢がはじめのうち辛かったです。
お気に入りのメニュー ：シーフードカレー 煮物系全て ひじきサラダ
ご不満のメニュー ：おやつ類はおっぱいの子ともありもう少し甘さ控えめでも良いかなと思った。
ご意見ご要望 ：お祝い膳の味付けが濃かった
（30代）
深夜や日・祝日の入院の場合、説明が後回しになってしまう所が（非常口の事やカフェテリアでの過ごし方、赤ちゃんを連れていってはいけない事）知らないまま一日過ぎてしまった。パンフレットを良く見れば記入してあるが、後で口頭で説明されるということは大事なことだろうと思うので、自分がやってはいけないことにあとから気づきいやな感じだった。
お気に入りのメニュー ： お魚料理
（40代）
部屋の空調が調子悪い、勝手に止まってしまい、リモコン操作しても直らない。
通院時や入院患者への面会者の注射代はせめて一時間くらいまでは無料にしてほしい。
ご意見ご要望 ：産後すぐはおっぱいも出ないのでお腹が全くすきません。部屋で食事をしている間はもっと量が少なくてよいと思います。
おやつにアイスが出るときは配膳時に一言教えてほしいです。
（30代）
＜不満点＞
・空調が（冷房）何度か調子悪くなったこと
・5人部屋、6人部屋が値段が同じなのにもかかわらず広さが全然違うこと。
・助産師（看護師）の母乳指導の方針に個人差があり方針統一されていないこと（ex）粉ミルクを足すべきかどうかの見極め、搾乳をするべきかどうかの判断等）
・胸が張るタイミングのお祝い膳やおやつ（胸張りの原因）等母乳に良い食事と実際に提供される食事の倫理矛盾（とは言え全体は美味しかったのでこのままでよいと思いますが）
ほか、先生方、助産師、看護師のみなさんには大変良くしていただきありがとうございました。細かい疑問点などにもていねいに答えていただいたり授乳の時間などお声掛けをたくさんいただいたりして始めての経験でドキドキしていましたが不安が軽減しました。
（30代）
看護師、医師、共に親切、親身に対応してくれる方と義務的に処理する方との差があり言葉遣いや態度も人によってはとても不愉快な気分になった。こちらは体調が悪かったり不安だったり分からない事があるから声をかけたり質問したりするのに分かっている顔でたんたんと話をされたり笑顔も無いと次から何も聞けない
ご不満のメニュー ：魚料理
ご意見ご要望 ：全体的に和食があまりおいしくない
（30代）
＜婦人科＞
・面会の際、時間がはっきりわからないと家族から言われた。入院前にいただいたパンフには面会時間が1：00〜（2F）とあったのに、受付で２時からだと言われ待たされたとの事（2時前についてしまったので）家族だと言ったのにとの事だったので、「家族はこの限りではない」と記載があるのは何なんでしょうか？受付の方はだんなさんしか家族ではないと言っていたとの事。（独身の場合は親姉妹などでも良いのでは？）
・病院内の内装や設備についてはとてもきれいで好感もてました。
・TVが無料というのも良いですね。
・看護婦さんも親切にして頂きありがとうございました。
・食事も病院食と思えない位おいしかったです。
・手術の麻酔前の音楽が好きなアーティストが選べるのはすごく良かったです。リラックスできました。
・リフレクソロジーの案内が2Fにはなかったのでもし2Fの人も使えるならあった方がよいと思いました。（産科の方がメインだからかな？）
・手術の状況（実際中を見てどうだったのか等）の処置の説明が家族にはあった様ですが本人にもあった方が良いと思います。
・全体的にとても居心地がよく内装が病院らしくないので気分的に暗くならずに良かったです。ありがとうございました。
（40代）
手術前に看護師さん達が明るく声かけて下さったのが嬉しかったです。病院内は病院というイメージがなく清潔だし快適に過ごせました。食事もおいしく毎回楽しみでした。ありがとうございました。
（20代）
＜眼科＞
駅より近いのがありがたく設備も職員の方々も上々だと思います。
（60代）
不安でしたが気持ちよく一夜をすごせました。唯一つのことが終わって次にいつ何をするのか、ナースの巡回が欲しかった。
（60代）
とても丁寧に接して頂きありがとうございました。 又、病院なのにシャンプーまでして頂きとても感謝しています。お蔭様でとても気持ちよく退院出来ます。ありがとうございました。
（60代）
男子大便所について。
・奥行きを前にもう10cm出せば、向きを変えたりする中での行動が少し楽になると思う。
・便座に温風乾燥の機能がないのは残念、そのため局所の粘膜などを紙でこすって傷つける可能性が考えられた。温風乾燥ができれば紙は水滴に押し付けて吸い取るだけで足り、皮膚をこすらなくてすむ。（特に痔疾や女性）
（80代）
部屋に鏡が欲しい（眼科の為）
（70代）
今回眼科で入院し（白内障の手術）期待以上にすべてがよく大変満足しております。清瀬に東京都心から移り住んで40年余りになりました。当時は結核病院のほか、ここの武谷病院が、国立病院以外で一つだけでした。とても頼りにしておりました。今は病院、クリニックと数多くなりました。これからも地域医療にあたたかい光とサービスをあててください。一層のご発展をお祈りします。
（80代）
今度初めてお世話になりました。気分よく入院生活が出来ました。お食事も野菜が多くメニューも色々で結構でした。武谷先生のお人柄の良い事、看護師様方のお心づかいに心より感謝申し上げます。これから皆さんにこちらの病院の事安心して紹介できます。有難うございました。今後共よろしくお願い致します。御礼も出来ないこの様で本当に心苦しく存じます。まだ目がはっきりしませんので乱筆にて失礼致します。
（70代）
眼科で一泊で入院させていただきました。手術など不安いっぱいでしたが看護婦さんはじめ職員の方々皆様とても感じ良く安心して二日間を過ごさせていただきました。手術の時、先生はじめスタッフの皆様とてもやさしくして下さったのに性格上緊張して力が入ってしまいご迷惑をかけて申し訳なく思っております。術後の先生のお言葉にホっと致しました。お食事もとても病院食としては品数も多く美味しくいただきました、。先生、看護婦さん職員の皆様明るく親切で安心して心地よい入院生活が過ごせました。ありがとうございました。
（50代）
食器が家庭的で良い。一つ一つていねい。心がこもっていてよかった。糖尿食なのにおいしかった。皆さん親切でありがたかったです。
（80代）
回収件数：77件（公開73件 非公開4件）
診 療 科：産婦人科64件 婦人科3件 眼科10件
※個人名は伏せて掲載しています。
また当院では、看護師・助産師という呼称を使用せず、看護婦・助産婦で統一しています。
＜産婦人科＞
・インターネットで口コミを見て産院を決めました。検診で通っていた時は、正直なぜ人気があるのか分からず、少し不安もありましたが、入院してみて人気の理由を実感しました。病院内はとてもキレイで快適だし、何よりも看護婦の方がみなさん親切で何にでも丁寧に対応して頂いてとても感じが良かったです。特に授乳時に色々と教えて頂いて本当に助かりました。勉強になりました。きよせの森で出産して本当に良かったです。1週間お世話になりました。ありがとうございました。ご意見ご要望 ：食事は、朝、昼、夕とても美味しかったです。じゅんさい等食材もバラエティがあり楽しめました。おやつは胸がはってしまった為ひかえていましたが、お店で買ってくるようなものばかりで手作りですと聞いてとても驚きました。夜食は食べるタイミングが良くつかめず（食事で満足してしまって）いつも残してしまいもったいないことをしたと・・・食事は本当に大満足です。ありがとうございました。
（20代）
・医師の説明不足 特に小児科の医師は質問しずらい雰囲気ではっきり言って感じが悪かった。・反面看護師の対応には満足。お産や産後の授乳指導などサポートには感謝してます。
・個室料、せめて1万円以内にして欲しい。
・産科外来受付の対応をなんとかして欲しいいつもバタバタ忙しそうで時間もかかるしもっと落ち着いて笑顔で対応したらよい雰囲気になると思います。
・外観と立地をもっと良く。
・産科看護師の名前と顔写真紹介表（パネル）みたいなものあると、お産を担当してくれた方、授乳でお世話になった方など分かって良いと思います。名札はあまりジロジロ見れないです。
お気に入りのメニュー ：フルーツヨーグルト パン チキングラタン風 豆乳のビシソワーズ
ご不満のメニュー ：5色そうめん 豚肉と春巻きの湯葉春巻き
（30代）
スタッフの方で、すごく良い方もいればあまり感じの良くない方がいられて、その差にビックリしました。たまたま機嫌でも悪かったのか？夜中とかでもナイのにとくに悪くしてる様子もなかったのにかなり感じが悪くとても残念です。やはり、その人とかにはあまりいろいろ聞きたくナイし、私がみた所では、誰もその人におっぱいの指導もしてもらってナイです。他のスタッフは進んで手伝ってくれているのに・・・。その人以外はとてもよかったです。お気に入りのメニュー ：おやつ、すごくおいしい。
ご不満のメニュー ：シャケのつつみ焼き 味がない。
（30代）
大部屋の１人のスペースがせまくて赤ちゃんと同室の際赤ちゃんのベッドをおくスペースがない。そのため回診で先生が来ても入りずらかったり、面会に来てくれても狭くてゆっくりしてもらえない。カフェテリアがあるが赤ちゃんをみに来てくれているのでいみがないと思います。もう少しゆとりがあると快適だと思います。（20代）
お部屋の空調が良くない。テレビが遠く見ずらい。
助産師さんや看護師さんが本当に親切な方しかいらっしゃらず安心して出産入院できました。ありがとうございました。
受付の方はビミョウ。
ご不満のメニュー ：パンの朝食の時意外まずかった。全体的に甘い。
（20代）
部屋のエアコンがきかなくなったり寒くなったりして大変だった。ご不満のメニュー ：ブロッコリーの料理 セロリの料理？
（30代）
・スタッフの方も事務の方もみなキビキビと働いていて気持ちが良いです（ウラヤマシイ位です。自分のところもこうだったらな〜と）・食事は毎度ながらとてもおいしくて感激。
・（入院してかかった費用は高いほうだと思いますか？→高い について）ですが、「高い」といえども妥当と考えます。（出産手当金等つくので実際には負担は少ないと思います。）
・ナースコール、押そうかと思っていた所、Nrsがモニターの変化に気づいてすっとんできてくれた為使わずにすんでしまいました。早急な対応ありがとうございます。→そのあとの人の集まり方も迅速でみごとでした。
・貴院で働かれている「人」が素晴らしいと思います。これからも人材を大切に地域で信頼される病院であって下さい。
お気に入りのメニュー ：酢豚の肉の下ごしらえの仕方が気になった。自分でもトライしてみたい。→レシピを見つけました。
ご意見ご要望 ：おみまいで来た親類が、またここに入院すると告げた所、「ああ、あの食事がおいしそうな病院！」と言っておりました（笑）
（40代）
部屋の壁にハンガーやカバンをかけるフックがほしい。（30代）
・カフェテリアはおちついてとっても良い場所だと思います。・冷房がきく部屋ときかない部屋があるみたいでとても暑かったです。
・ベビーベッドをおくとスペースがなく通路をつくる為に食事テーブルをッベッドの外に置くしかなくカーテンの外側の通路がせまくなってしまい少し不便だった。
お気に入りのメニュー ：シュガートースト
ご不満のメニュー ：夜食クリームパン
（20代）
エアコンの効きが悪く寝苦しい日があった。持ってきた荷物がそのまま入れられるようなもう少し大きいロッカーが欲しかった。
その他の設備、スタッフ、リフレクソロジーのサービスはとてもよかった。食事も評判通りとてもおいしかったです。
（30代）
産婦人科の病棟はきれいなのに、病院自体の外から見た感じが古くさく感じます。珍しくリフレクソロジーがあったり、アロマサービスがあったり、HPで調べたりしない限りその良さがとても想像する事ができません。折角内容・サービスが良いのにだいぶ損をしていると思いました。保育園が隣接してたり、とても配慮が行き届いている感じがします。面会時間が短いのが個人的に不満です。せめてあと３０分長く（21:30終了）して欲しいです。その他はとても満足しています。看護師のスタッフの方も充分人数もいるし、清掃や配膳の係りの方もとても丁寧ですし、申し分ありません。
お気に入りのメニュー ：お祝い膳は特別な感じでとっても嬉しかったです。主人にも食べさせたかったのですが時間の都合がつかず（平日の18:00からではムリ・・・）とっても残念でした。
ご意見ご要望 ：普段は少食なので、食べ残してしまう事が多かったです。難しいとは思いますが適量を取る形（ビュッフェ）か配る形（朝食のパンのように）にしないともったいないと感じました。
（30代）
・3Fカフェテリア前のトイレのにおいが気になった。・6人部屋の空調がこわれていて音が気になった。
・カフェテリアに集まっての食事は他の人と話す機会になって良いと思った。
お気に入りのメニュー ：フレンチトースト
ご不満のメニュー ：ビーツビシソワーズ
（30代）
・女性スタッフが対応してくれていて（産科なので）安心した。・清掃が（特にトイレ）行き届いていて快適だった。
・食事が美味しかった。
ご意見ご要望 ：野菜・果物がとても美味しかったです。おやつはやや甘過ぎると感じることもありました。お茶がおかわりできると良かったです（個室利用） （30代）
2人目の出産でした！助産師さんと話しながら安心してお産が出来ました。つらい時も、お産後も、また陣痛中も同じテンションでやさしく声をかけていただき、この方ならお産をまかせられる！と思いました。とても良かったです。また、入院生活とは関係ありませんが、検診のときの外来の看護師さん達も毎回気づかってくれ、時には話を聞いてくれたり・・・待ち時間などイラつくことなく過ごせた事、とても感謝しています。
もし3人目の出産があれば、またこちらで検診~出産までお願いしたいと思っています。
一生に一度の大切な時を一緒に過ごしていただいた先生、外来の看護婦さん、助産師さんに本当に感謝しています。ありがとうございました。
（20代）
6人部屋にいたのですが冷房が効きすぎている気がしました。赤ちゃん同室にするとくしゃみばかりするので、赤ちゃんには寒すぎると思います。お気に入りのメニュー ：減塩食メニューだったのですがとてもおいしく頂きました。
ご不満のメニュー ：お祝い膳のスープはコンソメなしの方が良かったかな。
（30代）
�”�屋担当のナースが固定されていた方が助かります。様々な方だとその都度説明で若干困る事が・・・入院した際とかに決めていただけると助かります。せめて日勤だけでも。�∪戸�用のナプキンの軽い日用を自動販売機に入れて欲しい。（おろも軽くなった時に必要）
（30代）
楽しい入院生活が遅れました。ありがとうございました。また、以前と変わらぬ師長さん、スタッフの方に安心しましたし、癒されました。師長さんの授乳室での対応が温かく励まされました。又、分娩時、分娩前と付き添い、声掛けを頻回にして下さった助産師の方々には本当に元気づけられ支えられ安心して分娩に臨めました。心強かったです。本当に皆さんお世話になりました。お気に入りのメニュー ：7/7昼のさわら
ご不満のメニュー ：アボガドとエビのベーグル←食べづらかった
ご意見ご要望 ：いつも温かくて美味しい食事を準備していただきありがとうございました。
（30代）
陣痛で不安の中、病院に来ましたが、助産師さんの対応がとても良く、おまかせして産めました。心強く頼もしかったです。入院中も産後の痛みに親身に対応してくれ感謝していますm(__)m授乳指導もスタッフの方々にお世話になり安心して退院の日を迎えることができました。お食事もよかったですし、このまま入院生活を続けていきたい気持ちですが(^_^;)家に帰ってからも楽しみながら育児をしていきたいと思います。
3人目を出産する時はまた当病院に来たいと思っております！本当にお世話になりありがとうございました。
お気に入りのメニュー ：全て美味しかったです。パンも最高です！退院後も3色食べに来たい程です（笑）
ご不満のメニュー ：なし
ご意見ご要望 ：お祝い膳の時間帯ですが、家族の面会時間と重なるため主人と上の子を待たせたあげく、赤ちゃんと面会もできず、私も急いで食べました。たとえば30分早く始めるとか、一皿づつではなく全部いっぺんに並べてくれるといいなと感じました！
☆ドーナツクッションも用意してあるといいです。２Fカフェテリアには置いてなかったので。。。
（30代）
・前回は2人部屋で今回は大部屋を利用したが、室内のリニューアルで2人部屋のときよりも快適に入院生活を過ごす事が出来ました。大部屋も一つ一つの間隔も広く収納スペースもありとってもよかったです。・部屋で食事を取る際30分くらいBGMを流してもらえると他の方を気にしないで食べれるかなと思う。
・赤ちゃんが部屋にいる際にトイレなどすぐ帰ってこれる時もベッドごと運ばなければならないのが面倒。少しの時間ならナースステーションに赤ちゃんだけ運んでいけたら楽です。
・仕切りのカーテンですが、一部マジックテープでとめる所があり、毎回出入りの時にはがす音もうるさいし、面倒なので、2枚のカーテンが重なれば中は見えないと思います。
・面会について、2人の出産だと上の子が見舞いに来た時にうるさくしてしまい部屋にも入れられないのでカフェテリアでも赤ちゃんを連れて入れるようにしてもらいたい。それか大部屋みたいなところで家族とゆっくりできる場所があれば最高です。他のお母さん方も上の子が気になって早く帰りなさいとか外であそばせてるので。
お気に入りのメニュー ： シーフードカレー キャベツの袋煮
（30代）
個室を当日、1日目、2日目と利用しました。希望は一日のみだったのですが、出産の時間もあり当日も利用しました。個室のサービスである夕食を主人と一緒にいただけるサービスを利用したかったので個室を希望したのですが、当日は「申込み」を知らずに利用できず、1日目は、夕食後の部屋移動が、手伝ってくださるスタッフの都合ということで、2日目の夕方までの個室利用をし、夕食をいただきました。結局サービスを利用できたのが3日間で一食のみだったので残念でした。入院生活はとても安心でき快適でしたが少し残念だったので記入させていただきました。ご不満のメニュー ：おやつが母乳によいシンプルなメニューであればさらにうれしいです。
（30代）
・個室に洗面台が欲しかった・室料が高い
ご意見ご要望 ：特別食であったためおかしがなかった。ごはんの量を減らしてでも欲しかったです。
（40代）
今回の出産は2Fで1ヵ月（切迫早産）3Fで5日入院しました。2Fのスタッフの方と3Fのスタッフの方では、必要とされるものが違うからか、2Fでは心のケアをすごくしてもらえて感謝しています。3Fではちょっと質問しづらいな・・・という看護師さんもいて、2Fと3Fでだいぶ感じが違う気がしました。お気に入りのメニュー ：クロワッサン 和え物 ごはん（お米）がおいしい
ご不満のメニュー ：夜食のパンは味がないので食べづらい
（30代）
破水で入院しました。陣痛がくるまでの間、陣痛が来てからもこまめに声をかけていただいて適切に対応していただいてありがたかったです。前回とても時間がかかったので、今回さいしょからこんなに痛かったかな？とあれよあれよという間に、もうダメだ、と思ってナースコールを押したら一目見て分娩台へ、そこから30分で出産でした。ベテランの助産師さんの言葉はとても心強かったです。今回出産するにあたりいろいろ本を見たりして助産施設もいいな、とか思っていたのですが、前回の安心感からまたここで出産を、と決めました。病院で決まっていることの中で、いくつか、もっとなんとかならないかな？と思うことがあります。
・毎回授乳時間にぐっすり眠っているわが子を起こさずに、自宅にいるのと近い方法でできないか？自立授乳できるほど母乳もでていないけど・・・自分でミルクをつくれるようにするとか・・・？
総合病院でありながらあたたかい雰囲気のきよせの森、とても気に入っています。スタッフの方も前回いた顔が見られてうれしかったです。また機会があったらよろしくお願いします。
お気に入りのメニュー ：かぼちゃにクリームチーズが入ったサラダがとてもおいしかったです。
ご意見ご要望 ：おやつや夜食に和菓子もあるといいなと思いました。
（30代）
全体的にとても満足していますが、気になることが1点あったので書かせていただきます。入院して少し時間が過ぎたころ、「9時になったのでダンナ様には帰ってもらうように」と言われました。私はとまどいました。面会時間が9時までなのはよくわかっていましたが、これまでの事を考えると不安で・・・40歳を過ぎ体外受精でようやく授かった赤ちゃん、しかも時々心音が弱まることがあると言われ、“無事に生まれてくるのだろうか・・・”と不安で不安で仕方ありませんでした。結局主人には帰ってもらいましたが、不安感から涙が止まらずにいたら、スタッフの方から、「ご主人に帰ってもらわないほうがよかったんですか？あなたにだけご主人に帰るよう言っているわけではないのですよ！」と言われ大変ショックを受けました。病院なので規則があるのはわかります。ただ、相手の気持ちを理解しようとするような態度ではなく、一方的に言われてしまったことで、不安感が増し、とても悲しくなってしまったことを強く感じました。あの時もう少し相手の立場にたって親身になって聞いていただけたら、私も素直にお話することができ、また少し違う気持ちになったような気がします。少ししてから「何か理由があるんですか？？話してください！」とは言われましたが、とてもお話するような気分にはなれませんでした。入院するときには誰しもが不安を抱えていることは忘れずにいていただけたらと思います。また、相手の話にもっともっと耳を傾けることを全スタッフに再度徹底していただけたらと思います。お気に入りのメニュー ：パンおいしいですね。普段でも購入したいくらいです。
ご不満のメニュー ：ステーキ固かったです
（40代）
外来に通っていた時からスタッフ、先生の対応がすごく良かったです。入院してからも病棟の看護師さんの対応がすごく良くて快適な入院生活お送ることができました。私は管理入院のため少し早めに入院して促進剤を打っていたのですが、担当の○○先生や助産師の○○さんが何度も顔を出してくれたのでとても心強かったです。分娩もスムーズにできて良かったです。食事もおいしく入院生活にとても満足しています。ご意見ご要望 ：ご飯の量がちょっと多く感じた。全体的にとてもおいしかった。
（20代）
冷房、空調設備等にやや不満あり、寒くなったり暑くなったりするので調節しにくい。ジュースはペットボトルをもう少し多くしてほしい。缶だと飲みきれない。 ご不満のメニュー ：7/7朝メニューのイタリアンオムレツ
（30代）
１）個室に入院しましたが、東側窓のカーテンがうすい生地で朝日がまぶしくて早く目が覚めてしまった。２）ソファーの位置が悪くてクローゼットが完全に開かず不便だった。
３）授乳室では皆さん看護師さんが声をかけてくれたが、人によってアドバイスの内容が違うので少し困った。
４）夜間ナースステーションの会話が少し気になった。笑い声など。
５）ランドリー設備が少し使いづらかった。
６）インフルエンザの影響で面会の人にマスクの着用をするようにとの事で購入するように言われたとのことでしたが、入院している方にはその情報がなく、来客の方に迷惑をかけてしまった。しかも売店で12枚入りしか売っていないという事で、もう少し配慮が欲しいと思った。
お気に入りのメニュー ： 冷製スープ
ご不満のメニュー ： ビーツのビシソワーズの色が少しきついので美味しそうに見えなかった。→味はよかったです。
（30代）
ほとんどの看護師さんは忙しくテンテコマイの中でも笑顔で対応してくれて安心ができました。受け答えも曖昧さがなくハキハキ自信を持って接してくれたので良かったです。安心感、信頼感がある。食事を運んでくださる方でとても声の大きい方がいて、ハキハキしてるのは良い事ですが赤ちゃんが妊婦名を呼ぶたびにピクっとしていたのが気になりました。
血圧など測りに来て下さった○○さんが、同じ事を繰り返し聞くのが気になりました。たった今言ったばかりなのに（体温、便の回数など）再度聞かれる事が毎回でした。私だけでなく同室の方もほとんど聞き返されていました。書き留めればいいのに、と何回も思いました。要望した事もちゃんと伝わっていなく、いただいた回答が分かりきっていたことなのでがっかりして再度質問しなおしたこともありました。
お部屋の戸や引き出し、クローゼットの取っ手にパッキンというかストッパー（？）がないので閉めるたびにバンバンと音がして夜などとても響いて練れないコトがありました。音を吸収するものがついているといいなと思いました。
トイレのトイレットペーパーの位置がもう少し前にあると楽です。真横にありすぎて体勢がはじめのうち辛かったです。
お気に入りのメニュー ：シーフードカレー 煮物系全て ひじきサラダ
ご不満のメニュー ：おやつ類はおっぱいの子ともありもう少し甘さ控えめでも良いかなと思った。
ご意見ご要望 ：お祝い膳の味付けが濃かった
（30代）
深夜や日・祝日の入院の場合、説明が後回しになってしまう所が（非常口の事やカフェテリアでの過ごし方、赤ちゃんを連れていってはいけない事）知らないまま一日過ぎてしまった。パンフレットを良く見れば記入してあるが、後で口頭で説明されるということは大事なことだろうと思うので、自分がやってはいけないことにあとから気づきいやな感じだった。お気に入りのメニュー ： お魚料理
（40代）
部屋の空調が調子悪い、勝手に止まってしまい、リモコン操作しても直らない。通院時や入院患者への面会者の注射代はせめて一時間くらいまでは無料にしてほしい。
ご意見ご要望 ：産後すぐはおっぱいも出ないのでお腹が全くすきません。部屋で食事をしている間はもっと量が少なくてよいと思います。
おやつにアイスが出るときは配膳時に一言教えてほしいです。
（30代）
＜不満点＞・空調が（冷房）何度か調子悪くなったこと
・5人部屋、6人部屋が値段が同じなのにもかかわらず広さが全然違うこと。
・助産師（看護師）の母乳指導の方針に個人差があり方針統一されていないこと（ex）粉ミルクを足すべきかどうかの見極め、搾乳をするべきかどうかの判断等）
・胸が張るタイミングのお祝い膳やおやつ（胸張りの原因）等母乳に良い食事と実際に提供される食事の倫理矛盾（とは言え全体は美味しかったのでこのままでよいと思いますが）
ほか、先生方、助産師、看護師のみなさんには大変良くしていただきありがとうございました。細かい疑問点などにもていねいに答えていただいたり授乳の時間などお声掛けをたくさんいただいたりして始めての経験でドキドキしていましたが不安が軽減しました。
（30代）
看護師、医師、共に親切、親身に対応してくれる方と義務的に処理する方との差があり言葉遣いや態度も人によってはとても不愉快な気分になった。こちらは体調が悪かったり不安だったり分からない事があるから声をかけたり質問したりするのに分かっている顔でたんたんと話をされたり笑顔も無いと次から何も聞けないご不満のメニュー ：魚料理
ご意見ご要望 ：全体的に和食があまりおいしくない
（30代）
＜婦人科＞
・面会の際、時間がはっきりわからないと家族から言われた。入院前にいただいたパンフには面会時間が1：00〜（2F）とあったのに、受付で２時からだと言われ待たされたとの事（2時前についてしまったので）家族だと言ったのにとの事だったので、「家族はこの限りではない」と記載があるのは何なんでしょうか？受付の方はだんなさんしか家族ではないと言っていたとの事。（独身の場合は親姉妹などでも良いのでは？）・病院内の内装や設備についてはとてもきれいで好感もてました。
・TVが無料というのも良いですね。
・看護婦さんも親切にして頂きありがとうございました。
・食事も病院食と思えない位おいしかったです。
・手術の麻酔前の音楽が好きなアーティストが選べるのはすごく良かったです。リラックスできました。
・リフレクソロジーの案内が2Fにはなかったのでもし2Fの人も使えるならあった方がよいと思いました。（産科の方がメインだからかな？）
・手術の状況（実際中を見てどうだったのか等）の処置の説明が家族にはあった様ですが本人にもあった方が良いと思います。
・全体的にとても居心地がよく内装が病院らしくないので気分的に暗くならずに良かったです。ありがとうございました。
（40代）
手術前に看護師さん達が明るく声かけて下さったのが嬉しかったです。病院内は病院というイメージがなく清潔だし快適に過ごせました。食事もおいしく毎回楽しみでした。ありがとうございました。（20代）
＜眼科＞
駅より近いのがありがたく設備も職員の方々も上々だと思います。（60代）
不安でしたが気持ちよく一夜をすごせました。唯一つのことが終わって次にいつ何をするのか、ナースの巡回が欲しかった。（60代）
とても丁寧に接して頂きありがとうございました。 又、病院なのにシャンプーまでして頂きとても感謝しています。お蔭様でとても気持ちよく退院出来ます。ありがとうございました。（60代）
男子大便所について。・奥行きを前にもう10cm出せば、向きを変えたりする中での行動が少し楽になると思う。
・便座に温風乾燥の機能がないのは残念、そのため局所の粘膜などを紙でこすって傷つける可能性が考えられた。温風乾燥ができれば紙は水滴に押し付けて吸い取るだけで足り、皮膚をこすらなくてすむ。（特に痔疾や女性）
（80代）
部屋に鏡が欲しい（眼科の為）（70代）
今回眼科で入院し（白内障の手術）期待以上にすべてがよく大変満足しております。清瀬に東京都心から移り住んで40年余りになりました。当時は結核病院のほか、ここの武谷病院が、国立病院以外で一つだけでした。とても頼りにしておりました。今は病院、クリニックと数多くなりました。これからも地域医療にあたたかい光とサービスをあててください。一層のご発展をお祈りします。（80代）
今度初めてお世話になりました。気分よく入院生活が出来ました。お食事も野菜が多くメニューも色々で結構でした。武谷先生のお人柄の良い事、看護師様方のお心づかいに心より感謝申し上げます。これから皆さんにこちらの病院の事安心して紹介できます。有難うございました。今後共よろしくお願い致します。御礼も出来ないこの様で本当に心苦しく存じます。まだ目がはっきりしませんので乱筆にて失礼致します。（70代）
眼科で一泊で入院させていただきました。手術など不安いっぱいでしたが看護婦さんはじめ職員の方々皆様とても感じ良く安心して二日間を過ごさせていただきました。手術の時、先生はじめスタッフの皆様とてもやさしくして下さったのに性格上緊張して力が入ってしまいご迷惑をかけて申し訳なく思っております。術後の先生のお言葉にホっと致しました。お食事もとても病院食としては品数も多く美味しくいただきました、。先生、看護婦さん職員の皆様明るく親切で安心して心地よい入院生活が過ごせました。ありがとうございました。（50代）
食器が家庭的で良い。一つ一つていねい。心がこもっていてよかった。糖尿食なのにおいしかった。皆さん親切でありがたかったです。（80代）
